Cada día son más los establecimientos que disponen de tienda online, y en el sector de las personas mayores no nos podemos quedar atrás. En este artículo, os mostramos una serie de mandamientos a tener en cuenta en el momento de realizar compras por internet. Desde Serdomas, recomendamos la calidad de Amazon como servicio al cliente.
1. Confiar en el vendedor
Si la ubicación del artículo se haya en el extranjero o el anuncio no está en español o se muestra mal redactado, desconfía de ese vendedor. Si no lo ves seguro no des el paso y realiza alguna búsqueda en páginas de opinión de usuarios (CIAO). Además, lee toda la información que la tienda online te ofrece: condiciones de devoluciones o sobrecargos por gastos de envío; muchos vendedores “abultan” el precio al finalizar la compra.
2. Comprobar el precio y los gastos de envío
Desconfía de los anuncios con precios extraordinariamente bajos y de aquellos en que el precio está en una moneda distinta a la de tu país. Una vez hayas finalizado la compra, exige e imprime un ticket o factura, en Internet es muy común que la envíen por e-mail. La mayoría de precios incluyen el IVA, pero cada tienda tiene sus condiciones en referencia a los gastos de envío. Antes de comenzar el proceso de compra, consulta las condiciones de venta, sección de preguntas frecuentes (FAQs) o el apartado correspondiente a los gastos de envío. Normalmente, las tiendas online suelen ofrecer varios métodos de entrega, desde el servicio tradicional de correo hasta empresas de mensajería urgente.
3. Buscar ofertas y comparar el precio
Evita las compras compulsivas. Recapacita sobre lo que vas a comprar y no lo hagas en la primera página web que encuentres, busca y compara precios en otras páginas. Las compras de segunda mano son muy frecuentes en Internet y se encuentran grandes ofertas en las páginas de clasificados, pero siempre hay que estar seguros de las condiciones de venta, ya que puede que nos encontremos con la sorpresa de que el producto proceda de un país extranjero y haya que comprar determinadas unidades para alcanzar ese precio.
4. No comunicar o guardar contraseñas y datos personales ni en el propio equipo
Las contraseñas en el mundo de Internet son tan reales como el DNI o el dinero físico, hay que tener mucho cuidado en la forma que guardamos datos confidenciales. No almacenes ficheros sin protección con las contraseñas, intenta recordarlas o guardarlas en otro lugar. Si permites que un navegador recuerde las contraseñas para sitios de gestión comercial, puede que accedan de forma malintencionada a tus datos personales e incluso bancarios. No desveles tus contraseñas a nadie a través de Internet, ni por correo electrónico ni por mensaje instantáneo a través de un chat. Es posible que las conversaciones se queden grabadas y que alguien esté esperando la oportunidad para quedarse con tus datos.
5. Sitios seguros de Internet
Para saber si una web es segura debe llevar la letra S en la barra de direcciones (https:). Otro indicador es la imagen de un candado cerrado o una llave al pie de la página. El modo más seguro es el pago contrareembolso pero, de no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de minipago como Pay Pal o el SafetyPay. Si un producto es un poco más caro en una tienda online de prestigio o popularmente conocida, es recomendable su uso frente a chollos de Internet en tiendas clandestinas, a la larga puede ser muy beneficioso de cara a la seguridad de las compras.
6. Política de privacidad y protección de datos personales
Toda empresa online debe informar sobre su política de protección de datos (LOPD), contar con un fichero de datos personales y asumir obligaciones con respecto a la protección de este tipo de datos. No cedas tus datos personales a la ligera, asegúrate de que la página web cumple con la normativa vigente.
7. Elegir medios de pago seguros
La mayoría de las entidades bancarias cuentan con diversos servicios para asegurar las transacciones online, como las tarjetas numéricas antifraude o los servicios de aviso de movimientos bancarios a través de mensajería móvil. Pagar con tarjeta de crédito a través de un TPV seguro es lo más cómodo siempre y cuando la tienda online cumpla las medidas de seguridad necesarias. El pago contrareembolso y la transferencia bancaria son los métodos más seguros, aunque los más lentos. Otros métodos como PayPal actúan como intermediarios entre comprador y vendedor, garantizando así la confidencialidad de los datos bancarios.
8. Evitar ser víctima de phishing
Las instituciones y empresas responsables nunca piden datos confidenciales por e-mail. Si sientes que debes verificar alguna información, accede a la página web relacionada directamente, sin hacer clic a ningún enlace en el correo electrónico aún cuando la dirección web parezca auténtica. Una tienda online o un banco nunca te pedirá por correo electrónico los datos bancarios o que efectúes el pago por tarjeta.
9. Leer la letra pequeña
Si bien es cierto que las tiendas online suponen normalmente un ahorro en la compra por la falta de intermediarios, en ocasiones conseguir que una persona física solvente nuestras dudas se convierte en un arduo trabajo. Precisamente por eso, resulta imprescindible leer con atención las condiciones de venta, para no encontrarnos más adelante sorpresas desagradables cuando hayamos abonado nuestro pedido.
10. Cerrar las sesiones al terminar
El ser humano es curioso por naturaleza y en cuanto ve algo que no es suyo puesto a su disposición, lo más probable es que, al menos por curiosidad, haga uso de ese regalo del devenir. Esto suele pasar en los cibercafés, en las oficinas de trabajo y en todos los sitios donde los ordenadores se comparten. Si has accedido a alguna página web a través de usuario/contraseña, asegúrate de cerrar la sesión antes de levantarte de la silla para irte. Con esto evitarás entrar en la inmensa tasa de usuarios que pierden datos por dejar abiertas sus sesiones. Un buen ejercicio para generar el hábito es hacerlo en tu casa también: cada vez que te levantes del ordenador, cierra la sesión.
La medicina evoluciona hacia pruebas que son cada vez menos intrusivas y traumáticas, física y emocionalmente, para los pacientes. Ya se utiliza, por ejemplo, la realidad virtual para hacer más llevadero el proceso preoperatorio de los niños que se enfrentan a trasplantes hepáticos. Pero hay muchos más casos que han llegado de la mano de los dispositivos inalámbricos. Estos aparatos facilitan que los médicos puedan acceder y monitorear de forma remota los datos del paciente en tiempo real y ajustar el tratamiento sobre la marcha, según explica la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE UU. La agencia estadounidense asegura que la incorporación de la tecnología inalámbrica en los dispositivos médicos puede tener muchos beneficios, sobre todo para poblaciones como las personas mayores: a través del monitoreo en el hogar de enfermedades crónicas, los cambios se pueden detectar antes de que ocurran consecuencias más graves.
Sin cables, sin contacto
Una de las propuestas más innovadoras en medicina inalámbrica ha nacido en el MIT, cuna de algunas de las investigaciones tecnológicas más punteras. Se trata de una caja del tamaño de un router que rastrea las señales fisiológicas de los usuarios mientras hacen su vida en casa. Es capaz de detectar cambios en la respiración, la frecuencia cardíaca y los ciclos de vigilia y sueño. Aunque ahora mismo se están haciendo las primeras aplicaciones a casos reales, este dispositivo podría llegar a sustituir algunos de los equipos —incómodos para los pacientes y caros para la sanidad— que actualmente recogen esta información clínica.
Las nuevas tecnologías han cambiado casi todas las aristas de la medicina. Una de ellas es conseguir que las pruebas sean cada vez menos intrusivas
¿Cómo consigue los datos sin siquiera rozar al paciente? Cada vez que nos movemos, alteramos el campo electromagnético que nos rodea. Sucede cuando caminamos por la calle pero también cuando respiramos o movemos los ojos durante el sueño. El dispositivo que propone Dina Katabi, investigadora principal de este proyecto y profesora de ingeniería eléctrica e informática en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), transmite una señal inalámbrica a través de la habitación —también a través de las paredes— que se refleja en el cuerpo de los habitantes de la casa. Utiliza esta información para analizar las señales reflejadas y, mediante inteligencia artificial, saca conclusiones sobre patrones y frecuencia de las señales.
“Hasta ahora, se ha instalado en más de 200 hogares tanto de personas sanas como de otras con enfermedades de parkinson, alzhéimer, depresión y enfermedades pulmonares”, recoge el MIT Technology Review. Para ilustrar su utilidad, Katabi desgrana los datos recopilados en el hogar de un paciente con parkinson. La información revela que la forma de caminar del voluntario mejora todas las mañanas justo después de tomar su medicación. «No solo comenzamos a comprender la vida del paciente, sino también el impacto del medicamento», afirma.
Objetivo: diagnósticos más accesibles
Varias startups españolas también están apostando por dispositivos médicos que permitan hacer diagnósticos de forma menos intrusiva gracias a la tecnología. Es el caso de Aura, una startup madrileña que, siguiendo la línea de las enfermedades neurodegenerativas, ha diseñado el dispositivo Oscann. Su labor consiste en obtener un diagnóstico temprano por medio del estudio del movimiento ocular y oculocefálico, «principal indicador de enfermedades como el alzhéimer o el párkinson», según explica la startup.
La prueba consiste en un test no invasivo de corta duración en el que se monitorizan los movimientos oculares al tiempo que se proyectan una serie de ejercicios en la pantalla de un ordenador. «Tenemos claro que los diagnósticos, procesos y tratamientos médicos deben ser accesibles para todo el mundo», explica Cecilia García, cofundadora de Aura. «Oscann es un dispositivo de bajo coste, muy intuitivo y portátil. Puede ser utilizado en consultas de atención primaria, urgencias e incluso a nivel privado porque pueden utilizarlo técnicos, médicos y no especialistas, lo que facilita el acceso al diagnóstico de patologías como el alzhéimer y el párkinson», afirma García.
El envejecimiento de la población es un hecho real. El aumento de la esperanza de vida, acortamiento de la vida laboral y la jubilación anticipada son las razones principales para el crecimiento de este sector. Con el auge de las nuevas tecnologías el distanciamiento de este sector con la sociedad parece aún mayor.
Es de gran importancia destacar que la implementación de las nuevas tecnológicas en nuestra sociedad actual supone importantes ventajas para el sector de la Tercera Edad, las personas dependientes y los enfermos de Alzheimer, sin embargo, se sienten alejadas de ellas. Resulta evidente que este distanciamiento genera una desigualdad en el uso y provecho de las nuevas tecnologías que puede deberse a estas causas:
1. La utilidad
Muchos mayores desconocen cual es la utilidad de algunos dispositivos e instrumentos que puede mejorar su calidad de vida.
2. La complejidad en el uso
A muchos les inquieta el hecho de adentrarse en un mundo demasiado complejo para ellos. Muchas personas no se atreven a utilizar estas herramientas por miedo a meter la pata, piensan que en cualquier momento pueden tocar una tecla inadecuada y perder toda la información o incluso borrar el contenido del disco duro.
3. El sentimiento de desfase
Según las últimas estadísticas, la mayoría de los adultos mayores que se introducen de forma autónoma en el mundo de las nuevas tecnologías suelen contar con una edad de entre 50-55 años. Por lo cual, existe un sentimiento de desfase con respecto a estos nuevos instrumentos.
4. Capacidad económica reducida
La capacidad de acceso a la tecnología más actual por parte del sector de la Tercera Edad es más dificultoso, debido a los altos costes que aun supone.
5. La exclusión de las personas mayores en la sociedad de consumo
Actualmente los productos tecnológicos son los más publicitados en los medios de comunicación de masas. Sin embargo, dicha publicidad rara vez es protagonizada por personas mayores. Por ello, como es un producto que no va dirigido a ellos, les genera un sentimiento de indiferencia y desinterés hacia dichos productos.
Las personas mayores tienen que hacer un esfuerzo aun mayor que el resto de la sociedad para adaptarse y evolucionar al mismo ritmo que la tecnología. Deben formar parte del presente de una manera más activa y visible, ya que al sacar un mayor partido a las nuevas tecnologías son uno de los sectores que más beneficios obtienen:
Superan los prejuicios: De esta forma demuestran a la sociedad que la Tercera Edad no es sinónimo de pasado e impide que no se aparten de la vida social al sentirse inútiles.
Mejoran su calidad de vida: La tecnología también es útil para las necesidades que puedan tener.
Mantienen y amplían su red de relaciones: El uso de la telefonía móvil, y herramientas como el correo electrónico y la mensajería instantánea, agilizan la comunicación con los demás.
Fortalecen su independencia: Tecnologías como Internet favorecen su autonomía como personas independientes. Pueden acceder con inmediatez a información sobre recursos que pueden servirles de apoyo en la vida diaria.
Mantenerse más activos y saludables: La salud se compone no sólo del equilibrio del factor físico, sino también del psíquico o mental. La falta de actividad mental explica la disminución de la capacidad de aprendizaje en la vejez. Diversos estudios han demostrado que el aprendizaje de nuevas tecnológicas estimula la actividad mental de las personas mayores, reduciendo la incidencia de enfermedades como el Alzheimer.
La tecnología es una herramienta que les puede servir para resolver problemas y mejorar su forma de leer, entretenerse, comunicarse, informarse y ver la vida.
Afortunadamente, esta brecha está siendo reducida debido a que las personas mayores de hoy ya han trabajado en su vida activa con ordenadores, así como muchos de ellos ya disponen de móviles y tablets.
El uso de las nuevas tecnologías por parte de este colectivo tiene notables ventajas como es, la mejora de la comunicación y la relación intergeneracional, también facilita la actividad, el bienestar psicológico, y fomenta la creatividad y el ejercicio de la mente.
Lo cierto es que, tecnologías como Internet o el teléfono móvil favorecen enormemente la comunicación aplicada a mayores dependientes, un factor esencial para conseguir un envejecimiento saludable, que se caracteriza por los siguientes factores:
baja probabilidad de enfermar,
alto funcionamiento cognitivo, y físico,
autonomía y
el más importante de todos, alto funcionamiento social y compromiso con la vida. Además la informática es una herramienta que les puede servir para resolver problemas y mejorar su forma de leer, entretenerse, comunicarse, informarse y ver la vida, muy importante para evitar la soledad en las personas mayores
Un punto clave para que en nuestra sociedad se incorpore definitivamente el desarrollo tecnológico es conseguir que las ventajas de las tecnologías calen entre los mayores, por lo que debemos aunar todos los esfuerzos para que puedan acercarse a estos medios; ya que ellos no tienen naturalizado su uso y esto puede representar una gran barrera intergeneracional.
Uno de las primeras intervenciones que posibilitó la incorporación de las nuevas tecnologías fue la llamada teleasistencia domiciliaria, que sin duda fue y es en la actualidad, una aportación importante que las tecnologías han hecho para facilitar la vida autónoma e independiente de la persona mayor en su domicilio. Pero el desarrollo de las nuevas tecnologías sigue evolucionando hacia proyectos más sofisticados y de gran competencia que pasan por localizadores de personaspermitiendo ubicar a su portador en caso de que éste se encuentre perdido o desorientado, dando mayor tranquilidad a sus familiares y cuidadores.
La domótica cuyo objetivo es la aplicación de la tecnología de la automatización al control del hogar y cuya pretensión es mejorar la calidad de vida aumentando la comodidad, la seguridad y el confort. La puesta en marcha de software que a través de internet permite la ayuda a la toma de decisiones de personas con trastornos cognitivos tutorizando todas las actividades básicas de la vida diaria, facilitando información básica como el tiempo, boletines informativos, planos, líneas de autobús, etc. hasta un control del entorno mediante sensores que incluso puede monitorizar la situación del entorno como la detección de caídas, fuegos, etc.
Mención especial cabe en esta evolución de la tecnología el futuro de internet, el llamado internet de las cosas con las llamadas smart citys como primer paso a este futuro. Son ciudades comprometidas con su entorno, donde las infraestructuras están dotadas de las soluciones tecnológicas más avanzadas para facilitar la interacción del ciudadano con los elementos urbanos haciendo su vida más fácil. Algunos ejemplos de esa vida más fácil se traduce en utilidades como, transporte público con sensores que puedan determinar si el autobús que espera el usuario viene muy lleno o con retraso, si es adaptado o no, ofreciendo alternativas, bien a través de paneles informativos o en el teléfono móvil, disminución de colas y tiempos de espera en las oficinas municipales, centros de salud, etc.
Llevado al ámbito doméstico ya se han puesto en práctica ejemplos de esta tecnología con sensores de movimientos, de contacto, que pueden detectar situaciones de emergencia. Se trata de sistemas inalámbricos, ambientales, que permiten a los mayores moverse libremente sin necesidad de interactuar con el sistema. Según palabras de Bruno Rosales, ingeniero canario que trabaja en el Centro de Investigación para la Tecnología de la Información FZI en Alemania: “Es muy interesante, sobre todo para las personas mayores porque consiste en monitorizar lo que las personas están haciendo. Por ejemplo, yo he instalado uno en casa de mi padre, que vive aquí, en Las Palmas, y yo desde Alemania veo si se levanta a sus horas, si sale a pasear o no… y si le ocurriera cualquier cosa yo puedo reaccionar más rápido, porque a la edad que tiene, vive solo y si pasa algo nadie se entera”.
Los avances tecnológicos que se están desarrollando juegan a favor de las personas mayores, ya que su uso e implementación están desagregados a la capacidad que tenga la persona respecto a la tecnología.
Diversos estudios afirman que el 60% de los enfermos de Alzheimer salen de su casa sin que su cuidador (hijos, enfermeros, etc) lo sepa. La gran mayoría deambulan durante horas. El enfermo se desorienta ya que vive anclado en un pasado donde no existen recuerdos actuales. Las calles, en su configuración actual, son lugares extraños que no conoce.
En estas situaciones es recomendable contar con tecnología que permiten una rápida actuación, como el localizador gps para ancianos, personas con demencia o Alzheimer. De esta forma evitaremos situaciones de estrés no sólo en nosotros sino también en el anciano, que puede no saber gestionar adecuadamente su falta de orientación y agravar el problema. La mayor parte de las ocasiones en las que no hay un final feliz, se encuentra al anciano a menos de 4kms de su casa.
Ideal para personas mayores, gente con Alzheimer o «escapistas». Conoce siempre su ubicación GPS y comunícate con ellos a través del reloj con llamadas telefónicas.
Con este tipo de dispositivos se minimiza el riesgo de deambulación permitiendo una rápida localización en caso de pérdida.
La localización puede ser consultada desde un teléfono móvil, tablet o un ordenador conectado a Internet.
Antes de adquirir un localizador para un anciano, asegúrate de que cumple con tus necesidades. Existen muchas alternativas económicas que utilizan tecnologías que tal vez no resulten útiles en ciertas circunstancias, como son los localizadores Bluetooth (tecnología utilizada para localizar objetos en un radio alrededor de 10m).
Para que estos teléfonos funcionen correctamente, es necesario insertar una SIM de cualquier proveedor (Vodafone, Orange, Movistar, o la que estime oportuno). Recomendamos que contrate una tarifa mínima de Internet, para que pueda estar conectado siempre.
Los relojes con localizador GPS para personas mayores más vendidos
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Nos aparecerá esta otra ventana, donde veremos que Internet Explorer nos muestra donde queremos guardar el enlace.
Si esta carpeta es donde queremos guardarlo, pulsamos en Finalizado.
Llevamos más de 10 años contratando los servicios de serdomás y no podemos decir más que cosas buenas del personal de ayuda en casa y de la gente de la oficina. Limpieza muy profesional.
Después de una experiencia no muy agradable con una persona interna para el cuidado de nuestra madre, contactamos con Serdomas y estamos encantados con el servicio que nos prestan, ademas del trato recibido a la hora de hablar con ellos para hacerles saber nuestras necesidades. Muy contentos y una empresa muy recomendable
Excelente atención de Patricia desde el primer momento. El trato ha sido siempre cercano, profesional y muy humano. Quiero destacar especialmente a Wendy, la cuidadora de mi madre , que demuestra una gran sensibilidad, paciencia y dedicación. Desde el primer día, ambas han combinado profesionalidad con una gran calidez humana.
100% recomendable. Han sido muy profesionales, respetuosos, puntuales, la limpieza ha sido excelente y los precios muy razonables. Los hemos contratado para limpieza intensiva del piso y como estamos tan contentos los vamos a contratar para hacer el servicio de limpieza de mantenimiento semanal.
Contar con los servicios de Serdomas ha sido la mejor decisión que hemos podido tomar en mi familia, nos ayudaron desde el principio con todo, nos asesoraron y tenemos a la mejor persona posible cuidando de nuestros mayores. Cualquier imprevisto, esta cubierto por ellos, nunca te dejan sola y eso es fundamental cuando hablamos de temas tan delicados como poner en manos de un extraño a tus seres queridos. Muy profesionales, cercanos y se involucran muchísimo. ¡SUEPER RECOMENDABLES!
Desde que contraté a Serdomas, he dejado de preocuparme por el cuidado, limpieza y plancha de mi casa. Me decidí a contratarles porque se jubilo la persona que tenía y la verdad que el cambio ha sido como el día y la noche. Me hacen el trabajo en la mitad de tiempo y estoy super contento con los resultado y seriedad con que gestionan todo. Muchas gracias!!
Buenos días. Es un placer y una sorpresa encontrar una empresa como serdomas. Gracias a su profesionalidad y eficiencia de sus trabajadores he conseguido conciliar mi vida laboral como la familiar cosa que hasta ahora me costaba mucho conseguir. Totalmente recomendable.
Conocí a Serdomas en un momento delicado hace 8 años, y desde entonces solo cuento con ellos. Cuidaron a mi padre y a otros familiares hasta su último día. No solo su profesionalidad a nivel asistencial, si no sobretodo su calidad humana. Absolutamente recomendables
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