El Manual de habilidades para cuidadores familiares de personas mayores dependientes es una guía completa diseñada para apoyar a los cuidadores en el hogar. Este manual, elaborado por la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG), abarca una amplia gama de temas esenciales para el cuidado de personas mayores dependientes.
«Este manual va específicamente dirigido a los cuidadores familiares que son quienes atienden mayoritariamente a las personas mayores dependientes en sus domicilios y que tantas complicaciones y dudas tienen acerca del cuidado más adecuado», ha comentado el presidente de la SEGG, José Antonio López Trigo.
Principales Temas Cubiertos:
Autocuidado del Cuidador: Importancia de que los cuidadores mantengan su propio bienestar físico, psicológico y social para poder ofrecer un cuidado de calidad.
Higiene Personal y Vestido: Técnicas y consejos para mantener la higiene y ayudar en el vestido de la persona dependiente.
Transferencias y Movilizaciones: Métodos seguros para mover y transferir a la persona mayor, evitando lesiones tanto para el cuidador como para el dependiente.
Alimentación y Nutrición: Orientaciones sobre cómo asegurar una dieta equilibrada y adecuada para las necesidades específicas de las personas mayores.
Incontinencia Urinaria: Estrategias para manejar la incontinencia y mantener la dignidad del dependiente.
Úlceras por Presión: Prevención y tratamiento de las úlceras por presión, un problema común en personas con movilidad reducida.
Caídas en el Hogar: Medidas para prevenir caídas y garantizar un entorno seguro.
Sujeciones Físicas: Uso adecuado y ético de las sujeciones físicas cuando sea necesario.
Medicación: Manejo y administración segura de medicamentos.
Habilidades para la Comunicación: Técnicas para mejorar la comunicación con la persona dependiente.
Autonomía e Incapacitación: Fomentar la autonomía del dependiente y entender los aspectos legales de la incapacitación.
Recursos Sociales: Información sobre los recursos sociales disponibles para apoyar a los cuidadores y a las personas mayores dependientes.
Recuerda que cada persona es única, y adaptar el cuidado a sus necesidades individuales es esencial. ¡Espero que encuentres útil esta información!
Desde Serdomas, te animamos a contactar siempre con profesionales especializados en el cuidado de personas mayores. Puedes solicitar información sin compromiso sobre nuestros servicios.
El Cheque Servicio es un modelo de gestión para facilitar la Prestación Vinculada al Servicio perteneciente a la Comunidad de Madrid, y que forma parte de las ayudas de la Ley de la Dependencia. Como tal, esta prestación económica es periódica y tiene como fin contribuir a financiar los gastos del servicio de atención doméstica y asistencial o ayuda a domicilio dictado en el Programa Individual de Atención.
Lo que debe saber…
El Cheque Servicio es el nombre del modelo de gestión para facilitar la Prestación Vinculada al Servicio en la Comunidad de Madrid.
Para acceder, el solicitante debe demostrar su situación de dependencia por medio de los cauces habituales.
Una vez demostrada y hecha la solicitud en el centro privado deseado, comienza el ingreso de las cantidades estipuladas en la cuenta del beneficiario.
Es la persona que se beneficia de esta ayuda la que elige la entidad privada que le prestará el servicio. La cantidad económica periódica se va a determinar en función del grado de dependencia de la persona, y también de la capacidad económica de que disponga.
El centro privado que le ofrezca el Servicio, debe ser un centro que esté acreditado o autorizado por la Comunicad de Madrid.
Procedimiento:
La persona reconocida en situación de dependencia recibe la Resolución de reconocimiento de la Prestación Vinculada al Servicio. Así pues, el primer paso es solicitar el reconocimiento de la situación de dependencia. Desde Serdomas, realizamos todos los trámites necesarios para solicitar y facilitar la tramitación del reconocimiento de su situación de Dependencia.
Una vez realizado y obtenido el reconocimiento sobre su situación de dependencia, ha de elegir el centro que le ofrecerá el servicio que necesite y solicitar el alta del Cheque Servicio.
Acto seguido, el centro dará de alta al beneficiario de la prestación, en la aplicación correspondiente.
El propio centro confirma a la Dirección General de Coordinación a la Dependencia los Cheques con el gasto realizado.
La ayuda es aprobada por la Comunidad de Madrid.
Comienza entonces los ingresos en la cuenta corriente del solicitante por el total de la prestación concedida.
En todo momento hay que justificar y comunicar los gastos de cada usuario, tarea que realiza la empresa privada.
Realizados todos los pasos, es momento de disfrutar de la Prestación Económica Vinculada al Servicio gestionado a través del Cheque Servicio de la Comunidad de Madrid.
Si desea que Serdomas le tramite el reconocimiento sobre Dependencia, así como su posterior servicio, contacte con nosotros y le informaremos de todos los detalles.
El Índice de Katz es un instrumento clínico utilizado para medir el grado de dependencia de una persona en actividades de su vida cotidiana. En términos más concretos, permite evaluar la necesidad de tener una ayuda suplementaria para situaciones específicas.
¿Qué es el Índice de Katz?
El Índice de Katz se centra en las capacidades físicas de una persona para llevar a cabo actividades básicas en solitario. No tiene en cuenta la perspectiva social ni la posibilidad de mantener relaciones sociales de forma autónoma. Su objetivo es evaluar la autonomía en las siguientes áreas:
En el contexto de la Ley de Dependencia en Madrid, este índice puede ser útil para determinar el nivel de asistencia requerido por una persona en su vida diaria. Ayuda a los profesionales a diseñar planes de acción específicos para garantizar una vida tranquila y adecuada a las necesidades de cada individuo. Es importante considerar que el Índice de Katz no evalúa la posibilidad de mantener relaciones sociales, sino que se enfoca en la autonomía física.
Aspectos por valorar con la escala de Katz
El índice de Katz lo constituyen 6 puntos que se corresponden cada uno con las actividades a evaluar. Estas son:
Aseo. La persona es independiente si es capaz debañarse por sí misma o únicamente necesita ayuda para lavar alguna parte del cuerpo. Y se evaluará como dependiente si precisa ayuda física para lavarse o para entrar y salir de la bañera.
Vestido. El mayor adulto puede ponerse y quitarse la ropade forma autónoma. ¿Puede vestirse solo? ¿O solo es capaz de ponerse algunas prendas?
Uso del baño. Cuando no necesita ayuda para ir al baño, bajarse la ropa, sentarse en el retrete y volver a vestirse, es independiente en el desempeño de esta ABVD.
Movilidad. La persona con dependencia necesitará asistencia para moverse, sentarse en una silla o tumbarse en la cama.
Continencia. Las personas que sufren episodios de incontinencia total o parcial se consideran dependientes en esta habilidad.
Alimentación. Es una persona independiente cuando es capaz de llevar la comida hasta su boca e ingerirla sin recibir ninguna ayuda.
Cómo realizar una valoración de las actividades básicas de la vida diaria
El chequeo debe llevarse a cabo en una estancia bien iluminada, ventilada, libre de distracciones y que preserve la intimidad de la persona. El testtiene una duración aproximada de cinco minutos, aunque podrá variar en función de la situación del paciente. Además, es el propio paciente el que debe contestar a la prueba.
Destacado: En personas con pérdida de autonomía cognitiva, las preguntas se dirigen al familiar o cuidador.
Para obtener la escala de Katz se observa a la persona mayor y se realizan las preguntas relativas a sus actividades, puntuando cada una de ellas para, posteriormente, registrar el resultado total. El índice de Katz consta de una puntuación numérica (de 0 a 6) y una alfabética (A-H), pudiéndose puntuar el test de ambas formas.
Independiente significa sin supervisión, dirección o ayuda personal activa, con las excepciones que se indican más abajo. Se basan en el estado actual y no en la capacidad de hacerlas.
Con la segunda puntuación, la alfabética, se determina la independencia de la persona con base en estos ocho niveles:
A = Independiente en todas las funciones de su vida diaria
B = Independiente en todas las funciones excepto en una de ellas
C = Independencia para realizar todas las funciones menos en el aseo y una cualquiera de las otras
D = Independiente en todas las funciones, menos en el aseo, vestido más otra actividad adicional
E = Independiente en todas las funciones, excepto en el aseo, vestido, uso del baño y otra adicional
F = Independiente en todas las funciones, menos en el aseo, vestido, uso del baño, movilidad y alguna de las dos restantes
G = Dependiente en todas las funciones evaluadas
H = Dependiente en al menos dos funciones, no pudiéndose clasificar como C, D, E o F
Cada aspecto por valorar se puntúa de forma individual del 0 al 1 según si necesita ayuda o no en el desempeño de la actividad. Se puntuará con un 0 cuando la actividad se ejecuta de manera independiente, y con un 1 cuando el adulto mayor necesita ayuda para llevar a cabo la actividad.
Interpretación del índice de Katz
Para la interpretación del índice pueden utilizarse los dos métodos: la escala numérica y la alfabética. Con esta última lograríamos una interpretación más descriptiva. En cualquier caso, el orden jerárquico de la escala de Katz establece una equivalencia entre ambos métodos para valorar los grados de dependencia en el adulto mayor, que resultaría así:
Grados A-B = 0 a 1 puntos, independiente o dependencia leve
Los grados C-D = 2 a 3 puntos, dependencia moderada
Por último, los grados E-G = 4 a 6 puntos, dependencia severa
Validez de la escala Katz
La escala de Katz tiene una alta concordancia con otras pruebas de actividades de la vida diaria.
Logra una estimación muy acertada de la necesidad de acudir a un centro de día o a una residencia de mayores.
Aporta una visión global de la actividad física que es capaz de realizar la persona mayor.
Algunos autores han utilizado el índice de Katz para validar sus propias escalas.
Está validado en diversos países, varios idiomas, así como en distintas culturas y niveles socioeconómicos.
Limitaciones de la escala de Katz
La eficacia del índice disminuye en pacientes menos afectados comparado con su acierto en pacientes con una dependencia elevada.
Pierde sensibilidad con respecto a los pequeños cambios. Al contrario que el índice de Barthel (otra escala de evaluación de ABVD) que mide mayor número de funciones.
La capacidad medida por el índice de Katz no se corresponde con la severidad de las enfermedades que pueda padecer la persona.
El principal objetivo de la escala de Katz es la valoración del nivel funcional de la persona. Se emplea también para conseguir una estimación de la necesidad de rehabilitación y el poder hacer un seguimiento de su evolución con los tratamientos aplicados.
La Ley de Dependencia es una de las políticas sociales más importantes en España y, por ende, en la Comunidad de Madrid. Esta legislación tiene como objetivo fundamental garantizar el bienestar y la atención de las personas en situación de dependencia, reconociendo su derecho a recibir cuidados y apoyos para llevar una vida digna y plena. En este artículo, exploraremos en detalle la Ley de Dependencia en Madrid y su impacto en la vida de las personas.
¿Qué es la Ley de Dependencia?
La Ley de Dependencia, también conocida como Ley 39/2006, establece un marco legal para la atención a las personas en situación de dependencia. Reconoce la dependencia como una situación que afecta tanto a la persona que la padece como a su entorno familiar, y busca proporcionar respuestas adecuadas a las necesidades de cuidado y asistencia.
Principales Objetivos de la Ley de Dependencia
La Ley de Dependencia en Madrid se basa en una serie de objetivos clave:
Reconocimiento de la Dignidad: La ley parte del principio fundamental de que todas las personas tienen derecho a vivir con dignidad, independientemente de su grado de dependencia.
Promoción de la Autonomía: Fomenta la autonomía de las personas en situación de dependencia, permitiéndoles participar en la toma de decisiones sobre su propio cuidado.
Igualdad y No Discriminación: Garantiza que todas las personas tengan igualdad de acceso a los servicios y prestaciones, sin discriminación por razones de género, edad, discapacidad, u otras condiciones.
Atención Integral: Proporciona una atención integral que abarca aspectos médicos, sociales y emocionales, adaptada a las necesidades individuales de cada persona.
Apoyo a las Familias: Reconoce el papel crucial de las familias como cuidadores y ofrece apoyo tanto a las personas en situación de dependencia como a sus familiares.
Grados de Dependencia
La Ley de Dependencia en Madrid clasifica la dependencia en tres grados, cada uno con diferentes niveles de necesidad de asistencia:
Grado I (Moderado): Personas con dependencia leve que requieren ayuda ocasional para realizar actividades cotidianas.
Grado II (Severo): Personas con dependencia moderada que necesitan asistencia diaria para llevar a cabo actividades esenciales.
Grado III (Gran Dependencia): Personas con dependencia severa que precisan ayuda continua, incluso para las tareas más básicas.
Prestaciones y Servicios
Una de las piedras angulares de la Ley de Dependencia en Madrid son las prestaciones y servicios que ofrece a las personas dependientes. Estos pueden incluir:
Ayuda a Domicilio: Asistencia en el hogar para realizar tareas diarias como asearse, vestirse y cocinar.
Teleasistencia: Servicio de atención telefónica para casos de emergencia.
Centros de Día: Lugares donde las personas dependientes pueden recibir atención durante el día, permitiendo que sus cuidadores trabajen o descansen.
Residencias: Instituciones que brindan atención integral y alojamiento a personas en situación de dependencia.
Prestación Económica: Ayuda financiera para el cuidado en el entorno familiar.
Proceso de Solicitud
Para acceder a los servicios y prestaciones de la Ley de Dependencia en Madrid, es necesario seguir un proceso que incluye la valoración de dependencia por parte de los servicios sociales. Este proceso busca determinar el grado de dependencia y las necesidades específicas de cada persona.
El Impacto de la Ley de Dependencia en Madrid
La Ley de Dependencia en Madrid ha tenido un impacto significativo en la vida de las personas en situación de dependencia y sus familias. Ha proporcionado un marco legal sólido que garantiza el acceso a servicios y cuidados de calidad, mejorando la calidad de vida de quienes más lo necesitan.
En resumen, la Ley de Dependencia en Madrid es un pilar fundamental de la atención a las personas en situación de dependencia. A través de sus servicios y prestaciones, promueve la dignidad, la igualdad y el bienestar de quienes enfrentan esta situación, recordándonos que el cuidado y el apoyo a los más vulnerables son valores esenciales en nuestra sociedad.
¡La Ley de Dependencia en Madrid es un logro que cambia vidas y que debemos proteger y promover!
La Prestación económica vinculada al servicio es una prestación económica personal, de carácter periódico que se reconocerá únicamente cuando no sea posible el acceso a un servicio público o concertado de atención y cuidado.
Su objetivo es contribuir a la financiación del coste de servicios como la atención en Centro Residencial, el Centro de Día o el Servicio de Ayuda a domicilio según lo dictado en el Plan Individual de Atención y proporcionado por entidades privadas, debidamente acreditadas. El usuario es el encargado de elegir la entidad privada que le va a prestar el servicio.
Determinación de las cuantías
La cuantía de esta prestación económica se calcula en función del grado de dependencia, el coste del servicio y la capacidad económica de la persona beneficiaria.
Así, dependiendo del grado de dependencia reconocido:
Para las personas beneficiarias con grado I de dependencia, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para ese grado.
Para las personas beneficiarias con grados II o III de dependencia:
Si su capacidad económica personal es igual o inferior al IPREM, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para su grado;
Si su capacidad económica personal es superior al IPREM, la cuantía se determinará aplicando la siguiente fórmula: CPE = IR + CM - CEB
CPE: es la cuantía de la prestación económica.
IR: es el coste del servicio mensual en la fecha de efectos de la prestación.
CM: es la cantidad para gastos personales de la persona beneficiaria, referenciada al 19% del IPREM en la cuantía mensual correspondiente al año en que se reconoce el derecho a la prestación.
CEB: es la capacidad económica personal dividida por doce meses.
No obstante lo anterior, una vez aplicada la fórmula, la cuantía de la prestación económica no será inferior a la mínima determinada para su grado de dependencia.
Hay que tener en cuenta, además, que si la persona beneficiaria es titular de una prestación pública de análoga naturaleza (complemento de gran invalidez, complemento por hijo a cargo, complemento de necesidad de tercera persona…), a la cuantía calculada según lo expuesto deberá restarse el importe de dicha prestación pública, sin que la cuantía resultante pueda ser inferior a la cuantía máxima determinada para el grado I de dependencia.
Cuantías máximas
Para solicitantes con resolución del Programa Individual de Atención, (PIA), anterior a fecha 15 de julio de 2012:
Grado Nivel euros/mes
Grado
Máxima €/mes
Mínima €/mes
Grado III
715,07€
429,04
Grado III
426,12€
300,00€
Grado II
300,00€
300,00€
Para aquellos solicitantes de reconocimiento de la situación de dependencia con anterioridad a la entrada en vigor del Real-Decreto ley 20/2012 de 13 de julio, respecto de los que no exista resolución administrativa de reconocimiento de grado y/o reconocimiento de prestaciones, así como a los nuevos solicitantes les será de aplicación las siguientes cuantías máximas:
Grado Euros/mes
Grado
Euros/mes
III
715,07
II
426,12
I
300,00
Compatibilidades
Sólo será compatible con:
El Servicio de Teleasistencia excepto cuando la prestación económica esté vinculada a la adquisición de un Servicio de Atención Residencial.
El servicio de Ayuda a Domicilio cuando la prestación esté vinculada a la adquisición de un Servicio de Centro de día, en los casos que determina la normativa y con carácter complementario.
Las prestaciones pueden ser modificadas o extinguidas por:
Variación de la situación personal del beneficiario.
Variación de los requisitos establecidos para su reconocimiento.
Incumplimiento de las obligaciones de la Ley
MODELO DE GESTIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID: Cheque Servicio
Para facilitar la Prestación Vinculada al Servicio, la Comunidad de Madrid cuenta con un nuevo modelo de gestión denominado Cheque Servicio.
Es imprescindible que el Centro elegido esté debidamente acreditado/autorizado por la Comunidad de Madrid.
Descargar Modelo de Gestión de la comunidad de Madrid
Tramitación.
En Siete Pasos
La persona reconocida en situación de dependencia recibe la Resolución de reconocimiento de la Prestación Vinculada al Servicio
El ciudadano elige el centro o entidad prestadora del servicio que prefiere y solicita el alta del Cheque Servicio
El centro o entidad prestadora del servicio da de alta en la aplicación al beneficiario de la prestación.
El propio centro o entidad confirma a la Dirección General de Coordinación de la Dependencia los cheques con el gasto realizado.
La ayuda es fiscalizada y aprobada por la Comunidad.
A partir de ese momento el usuario recibe en su cuenta corriente la cuantía de la prestación.
El centro debe justificar el gasto del usuario una vez al mes. Asimismo debe informar de las bajas y modificaciones que puedan producirse a través de la herramienta informática.
Si tiene más de 60 años y usted o su familiar, por su propia decisión o por consejo médico, piensa que podría ir a una residencia para mayores (con cónyuge o sin cónyuge) es muy importante que conozca el largo proceso que tiene que comenzar si desea acceder a una plaza pública.
Conozca a continuación los pasos a seguir para acceder a una plaza de una residencia pública:
1. Pedir cita a un centro de servicios sociales
Lo primero que tiene que hacer es pedir cita a su Trabajodor Social. Llame por teléfono al centro de Servicio Sociales más cercano. Diciendo su dirección le dirán cuál es su Trabajador asignado. Si usted no puede desplazarse, un familiar puede ir a la cita en su nombre .
2. Solicitar valoración de grado de dependencia
Para acceder a las distintas prestaciones es imprescindible solicitar valoración de grado de dependencia. Según el resultado de la valoración, podrá tener derecho a recursos como ayuda a domicilio, centro de estancias diurnas, prestación económica para cuidador no profesional y también para plaza pública de residencia.
Su Trabajador/a Social le solicitará fotocopia del D.N.I,
Fotocopia de la Cartilla Sanitaria,
Certificado de empadronamiento
y firmar una solicitud de valoración de la dependencia que le ayudarán a rellenar.
Es difícil generalizar los pasos a seguir porque las comunidades autónomas tienen asumidas las competencias, entre otras, de los Servicios Sociales y puede haber ligeras diferencias entre unas comunidades autónomas y otras. Por ejemplo, en Castilla la Mancha en la solicitud se debe escribir el nombre de la persona que se responsabiliza de la persona valorada, y facilitar una fotocopia del DNI de esa persona.
3. Esperar la llamada para la visita en su domicilio
El siguiente paso es esperar a que le llamen por teléfono para concertar una cita en su domicilio con el Valorador/a. Le facilitarán el día y la hora aproximada con unos días de antelación.
4. Valoración en el domicilio
Desde la Delegación de Bienestar Social de su provincia le llamarán por teléfono para decirle el día y la hora en el cual otro Trabajador Social le visitará en su domicilio para hacer una encuesta sobre las capacidades físicas y cognitivas del solicitante.
Por ejemplo, le preguntarán si va sólo al baño, si come sólo, si puede tomar su medicación solo, en fin, le preguntarán sobre la capacidad de realizar las distintas Actividades de la Vida Cotidiana. Es imprescindible que ese día esté algún hijo o familiar que conozca la situación de la persona valorada, mientras realiza dicha encuesta Es muy importante no intentar sacar fuerzas de flaquezas, es decir, es fundamental decir con total sinceridad todo lo que no puede hacer y para lo que necesita ayuda.
Siguiente paso: después de la valoración en el domicilio, recibirá una carta con el reconocimiento o no del grado de dependencia. En caso de que le reconozcan un grado le dirán cuál y qué nivel. Los grados de dependencia estipulados por la Ley de Dependencia son los siguientes:
Primer Grado o dependencia moderada: Personas que necesitan ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria, al menos una vez al día, (por ejemplo, para comer y beber, controlar la micción o la defecación, lavarse, vestirse...), o necesitan ayuda intermitente o limitada para mantener la autonomía personal.
Segundo Grado o dependencia severa: Personas que necesitan ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria dos o tres veces al día, pero no requieren el apoyo permanente de un cuidador, o necesitan mucha ayuda para mantener la autonomía personal.
Tercer grado o gran dependencia: Personas que necesitan ayuda para realizar varias actividades básicas de la vida diaria varias veces al día y, por su pérdida total de autonomía, necesitan el apoyo indispensable y continuo de otra persona, o bien tienen necesidad de ayuda total para mantener la autonomía personal.
6. Nueva cita con el Trabajador social del centro de servicios sociales
Con el grado reconocido, el último paso es solicitar plaza pública. Mínimo necesita un grado 2 para que pueda recibir esta prestación. Esta solicitud también la debe hacer con la ayuda de su Trabajador Social.
8. Si la situación es muy urgente:
Puede buscar una plaza privada y una vez en ella solicitar la prestación vinculada al servicioque consiste en un ingreso económico mensual para ayudarle a pagar la plaza de residencia privada. En este caso le pedirán los datos de su cuenta bancaria, y también firmar un escrito que dice que no posee bienes inmuebles además de su vivienda.
9. ¿Qué pasa cuando solicita la plaza pública? ¿Se asigna una plaza cerca al domicilio de la personas? ¿Cómo se asigna la plaza? Si están llenas las plazas ¿tiene que estar en lista de espera y cuánto tiempo puede demorar?
La plaza se la pueden conceder en su localidad y hasta una distancia de 50 kilómetros de ella. Seguramente tendrá que esperar unos meses en lista de espera. Si tiene un grado de dependencia 3 el tiempo de la espera será menor.
Como puede ver le llevará varios meses el finalizar todos los pasos, por ello es muy importante que empiece los trámites cuanto antes. Mientras realiza todos los trámites burocráticos, si necesita ayuda externa para el cuidado de su familiar, puede contactar con nosotros sin ningún compromiso. Disponemos de personal adecuado para el cuidado y acompañamiento de personas mayores.
Fuente: Mari Cruz Isasi. Diplomada en Trabajo social. Experta en Dependencia. www.servicioscomunitariosaldependiente.com
En el tiempo en el que espera a que le asignen una residencia, desde Serdomas, podemos ofrecerle personal de ayuda a domicilio. Consúltenos sin compromiso.
Llevamos más de 10 años contratando los servicios de serdomás y no podemos decir más que cosas buenas del personal de ayuda en casa y de la gente de la oficina. Limpieza muy profesional.
Después de una experiencia no muy agradable con una persona interna para el cuidado de nuestra madre, contactamos con Serdomas y estamos encantados con el servicio que nos prestan, ademas del trato recibido a la hora de hablar con ellos para hacerles saber nuestras necesidades. Muy contentos y una empresa muy recomendable
Excelente atención de Patricia desde el primer momento. El trato ha sido siempre cercano, profesional y muy humano. Quiero destacar especialmente a Wendy, la cuidadora de mi madre , que demuestra una gran sensibilidad, paciencia y dedicación. Desde el primer día, ambas han combinado profesionalidad con una gran calidez humana.
100% recomendable. Han sido muy profesionales, respetuosos, puntuales, la limpieza ha sido excelente y los precios muy razonables. Los hemos contratado para limpieza intensiva del piso y como estamos tan contentos los vamos a contratar para hacer el servicio de limpieza de mantenimiento semanal.
Contar con los servicios de Serdomas ha sido la mejor decisión que hemos podido tomar en mi familia, nos ayudaron desde el principio con todo, nos asesoraron y tenemos a la mejor persona posible cuidando de nuestros mayores. Cualquier imprevisto, esta cubierto por ellos, nunca te dejan sola y eso es fundamental cuando hablamos de temas tan delicados como poner en manos de un extraño a tus seres queridos. Muy profesionales, cercanos y se involucran muchísimo. ¡SUEPER RECOMENDABLES!
Desde que contraté a Serdomas, he dejado de preocuparme por el cuidado, limpieza y plancha de mi casa. Me decidí a contratarles porque se jubilo la persona que tenía y la verdad que el cambio ha sido como el día y la noche. Me hacen el trabajo en la mitad de tiempo y estoy super contento con los resultado y seriedad con que gestionan todo. Muchas gracias!!
Buenos días. Es un placer y una sorpresa encontrar una empresa como serdomas. Gracias a su profesionalidad y eficiencia de sus trabajadores he conseguido conciliar mi vida laboral como la familiar cosa que hasta ahora me costaba mucho conseguir. Totalmente recomendable.
Conocí a Serdomas en un momento delicado hace 8 años, y desde entonces solo cuento con ellos. Cuidaron a mi padre y a otros familiares hasta su último día. No solo su profesionalidad a nivel asistencial, si no sobretodo su calidad humana. Absolutamente recomendables
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