Escala de sobrecarga del cuidador de Zarit

Escala de sobrecarga del cuidador de Zarit

A continuación se presenta una lista de afirmaciones, en las cuales se refleja cómo se sienten, a veces, las personas que cuidan a otra persona. Después de leer cada afirmación, debe indicar con qué frecuencia se siente Vd. así: nunca, raramente, algunas veces, bastante a menudo y caso siempre. A la hora de responder piense que no existen respuestas acertadas o equivocadas, sino tan sólo su experiencia.

0 = Nunca

1 = Rara Vez

2= Algunas veces

3= Bastantes veces

4= Casi siempre

 

Ítem Pregunta a realizar  
1 ¿Siente que su familiar solicita más ayuda de la que realmente necesita?  
2 ¿Siente que debido al tiempo que dedica a su familiar ya no dispone de tiempo suficiente para usted?  
3 ¿Se siente tenso cuando tiene que cuidar a su familiar y atender además otras responsabilidades?  
4 ¿Se siente avergonzado por la conducta de su familiar?  
5 ¿Se siente enfadado cuando está cerca de su familiar?  
6 ¿Cree que la situación actual afecta de manera negativa a su relación con amigos y otros miembros de su familia?  
7 ¿Siente temor por el futuro que le espera a su familiar?  
8 ¿Siente que su familiar depende de usted?  
9 ¿Se siente agobiado cuando tiene que estar junto a su familiar?  
10 ¿Siente que su salud se ha resentido por cuidar a su familiar?  
11 ¿Siente que no tiene la vida privada que desearía debido a su familiar?  
12 ¿Cree que su vida social se ha visto afectada por tener que cuidar de su familiar?  
13 ¿Se siente incómodo para invitar amigos a casa, a causa de su familiar?  
14 ¿Cree que su familiar espera que usted le cuide, como si fuera la única persona con la que puede contar?  
15 ¿Cree que no dispone de dinero suficiente para cuidar a su familiar además de sus otros gastos?  
16 ¿Siente que será incapaz de cuidar a su familiar por mucho más tiempo?  
17 ¿Siente que ha perdido el control sobre su vida desde que la enfermedad de su familiar se manifestó?  
18 ¿Desearía poder encargar el cuidado de su familiar a otras personas?  
19 ¿Se siente inseguro acerca de lo que debe hacer con su familiar?  
20 ¿Siente que debería hacer más de lo que hace por su familiar?  
21 ¿Cree que podría cuidar de su familiar mejor de lo que lo hace?  
22 En general: ¿Se siente muy sobrecargado por tener que cuidar de su familiar?

 

Puntos de corte

No sobrecarga  < 46
Sobrecarga > 46, 47
Sobrecarga leve 46-47 a 55-56
Sobrecarga intensa 55-56

¿Has realizado el test? Comparte tu resultado. 

Y si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros que te ayudaremos a encontrar una solución para bajar tu nivel de sobrecarga. 

Vacaciones de verano con nuestros mayores

Vacaciones de verano con nuestros mayores

Por fin se aproximan las tan ansiadas y esperadas vacaciones estivales, por eso tenemos que ir valorando la conveniencia de que nuestros mayores más queridos "padres", "padres políticos", se vengan con nosotros, o sea más conveniente que se queden en casa, debido a su elevada edad y a su estado de salud.

Ahora es el momento de tomar una decisión consensuada con ellos, dependiendo de su estado cognitivo, así como si su estado de movilidad que les permite el poder quedarse solos en su domicilio, al permitírselo su autonomía.

También en otros muchos casos, aunque su estado de autonomía como hemos indicado anteriormente  les permita quedarse solos en su domicilio, puede ser que nos vayamos mucho más tranquilos, sabiendo que hay una empresa detrás que les supervisa durante nuestra ausencia, y/o que pueda ser que simplemente vaya una empleado/a de hogar o un/a cuidador/a durante unas horas al día, y les realice las tareas domésticas, les prepare algo de cocina sencilla, o simplemente les haga algo de compañía, y de esa forma nos quedemos muchos más relajados. Con lo que una Agencia de Colocación Privada, o una empresa de Ayuda a domicilio, nos dará esa tranquilidad que necesitamos, siendo una de las mejores opciones.

Para una asistencia de 9 horas a la semana (por ejemplo 3 horas lunes, miércoles y viernes), "el coste I.V.A. incluido sería en torno a los 398,38 € al mes".

Cuidadores de confianza para tu familia

Nos adaptamos a cada necesidad
Cuidado de personas mayores en el domicilio

Cuidado de personas mayores en el domicilio

La Ayuda Domiciliaria de SERDOMAS, resuelve totalmente las necesidades del cuidado de personas Mayores en el domicilio, evitando todos los riesgos psicosociales y sanitarios e interviniendo y ayudando inmediatamente en la solución de los problemas que se presenten en su domicilio.

No hay que desarraigar bajo ningún concepto a las Personas Mayores de su propio domicilio. Numerosos estudios y encuestas así lo avalan.

Cuidamos con todas las garantias en sus domicilios hasta el final de sus dias. Con cualquier patología.

¿Porqué contratar el servicio con nosotros?

Porque para nosotros, el cuidado de personas mayores en el domicilio es una de nuestras prioridades, que puedan seguir viviendo en su propio domicilio con todo el cariño de los suyos y asistido por profesionales que se encargan de que estén bien atendidos, para la tranquilidad de sí mismos como de la familia. Informese de nuestros Servicios o bien utilice nuestro formulario de contacto para recibir información.

Coordinamos y supervisamos de forma rigurosa todos nuestros servicios para alcanzar así, el máximo grado de satisfacción en todos aquellos que confían en nosotros

Cuidar de una persona es a la vez, una tarea solidaria, conmovedora y satisfactoria que exige tiempo. Cuidar a una persona próxima o familiar es también una de las experiencias más dignas y merecedoras de reconocimiento.

Somos conscientes de que cada familia es un mundo completamente diferente y con circunstancias dispares. Por ello, además de nuestros servicios de cuidado de mayores a domicilio y por horas, ponemos a tu disposición otros servicios que te ayudarán a mejorar la calidad de vida de tus mayores, y la tuya.

Podólogos para el corte de uñas profesional, cuando su movilidad se ve reducida, peluqueros a domicilio especializados en el corte de personas encamadas, psicólogo a domicilio… todo ello, en un solo teléfono de referencia y con el aval de una gran empresa.

Con personal externo

Unas horas al día

¿Necesitas una cuidadora a jornada completa, media jornada o sólo por las noches? Si todavía vuestro familiar no necesita atención las 24h del día

 

Con Personal Interno

Atención 24 horas

¿Necesitas una cuidadora interna?¿Cada día de la semana o sólo los fines de semana?

 

Servicio de Gestión

¿Dispones de tu cuidadora?

¿Tienes una persona en casa y te gusta el servicio pero no tienes garantías? Gana en tranquilidad. Te gestionamos todos los trámites administrativos

 

Guía para Cuidadores de Personas Mayores en el Hogar: cómo mantener su bienestar

Guía para Cuidadores de Personas Mayores en el Hogar: cómo mantener su bienestar

A través de imsersomayores, nos llega esta guía para poner en práctica y mejorar el estrés de los cuiadadores de personas mayores en el hogar. Los autores introducen la guía con esta información:

El material que aquí se presenta intenta ser completo y didáctico, de modo que cualquier persona pueda aplicarse el programa al completo, incluso por sí misma, sin tener que recurrir a ningún otro material externo.

Esta Guía puede ser considerada no como un libro de lectura sino como un cuaderno de ejercicios en el que se le ofrecen informaciones, ejemplos y donde se le pide que practique unas determinadas estrategias bien de manera simulada, bien de manera real. Es, por tanto, más un cuaderno para hacer que un libro para leer. La mera lectura de los materiales redundará en muy escaso beneficio sobre su bienestar.

Se trata de un programa de intervención psicológica que tiene como objetivo básico el manejo del estrés específico de los cuidadores. El programa está organizado en semanas ya que se entiende que los materiales expuestos pueden ser leídos y llevados a la práctica en un periodo de siete días. No obstante, si usted observa que una semana no es suficiente para leer, asimilar y practicar los materiales de alguna de las semanas no se preocupe y dése a sí mismo más tiempo. Es más importante llevar a cabo los distintos ejercicios y estrategias que pasar a leer y practicar los materiales de la siguiente semana porque ya hace siete días que comenzamos con esos materiales.

Puede pensar que realizar estos ejercicios le puede llevar un tiempo del que no dispone. Sin embargo, un programa como el que aquí se plantea es un lujo que usted no sólo puede, sino que se debe permitir. Seguro que le asalta la sensación de que cada minuto que dedica a esta tarea se lo roba al cuidado de su ser querido. Pero esos minutos no son «tiempo basura», son minutos que le van a ayudar a sentirse mejor, y cuanto mejor se sienta usted, en mejor disposición de cuidar va a estar.

Si necesita ayuda externa para cuidar mejor, le ofrecemos nuestra cartera de servicios, que se adapta completamente a sus necesidades. 

 

¿Cómo gestionar la herencia digital?

¿Cómo gestionar la herencia digital?

Gracias a la llegada de plataformas o redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, se produjo el fin del anonimato en la red y las personas convirtieron a esta red de redes en algo más que un canal de difusión de información. La vida ya no es sólo física y real, sino que viaja por cables de cobre, y fibra óptica por el mundo virtual. 

De este uso surge lo que puede ser la huella digital, en el que pensamientos, imágenes, videos, sonidos…y todo lo que nos deparen las nuevas tecnologías en un futuro, tienen una marca permanente para el recuerdo de una persona…o no.  

Tus perfiles en redes sociales, cuentas digitales, apps, correos, contenidos digitales de pago, documentos en la nube… El uso cada vez mayor de servicios online nos obliga a plantearnos qué sucederá con esta información cuando nosotros ya no estemos y de qué modo podemos facilitar la gestión o limpieza de este legado digital a nuestros herederos antes de que sea demasiado tarde.  

Varios proveedores digitales ofrecen servicios para garantizar nuestro legado digital, aunque también podemos acudir a un abogado experto en derecho digital y sucesorio.

Por nuestra parte, queremos facilitar en la medida de lo posible, la baja en algunos de las principales redes sociales y entidades de internet. 

Tenemos una presencia online.

Cómo preparar la transmisión

Las nuevas tecnologías han tenido un enorme impacto en nuestra forma de interaccionar, gestionar nuestro día a día y adquirir bienes y servicios. Desde OCU promovemos una campaña para que el usuario sea consciente de la importancia en la seguridad online de sus cuentas y privacidad de sus datos. Puedes descubrir cómo navegar de forma segura en: Además, también nos preocupa lo qué pasará con nuestro patrimonio digital el día que ya no podamos gestionarlo nosotros mismos. Aunque en materia de herencias digitales no existe hasta el momento una regulación específica, te contamos algunas instrucciones útiles para quienes deseen dejar un testamento digital o para aquellos que se hayan encontrado con el problema de tener que gestionar este legado sin ningún tipo de “últimas voluntades”.

 

Consignar tu voluntad facilita mucho las cosas

Aunque hasta ahora no sea muy habitual recoger en los testamentos previsiones al respecto, nada nos impide detallar una últimas voluntades sobre nuestra herencia digital. De hacerlo, facilitaremos mucho a nuestros beneficiarios tanto el acceso a ese legado como la correcta interpretación de nuestros deseos, así como el disfrute de bienes digitales, ya sean suscripciones a servicios o contenidos alojados en la red. Existen dos modos de tomar esa precaución:

  • Transmitir ese activo digital con el resto de nuestros derechos y obligaciones por vía testamentaria. Ante notario, como es lo normal, o incluso nombrando un albacea a quien encomendemos la labor de cumplir fielmente con lo que hayamos dispuesto. Ahora bien, ten presente que si recogemos en un acta complementaria todas las claves de acceso a los distintos contenidos y servicios de que dispongamos, las alteramos posteriormente en nuestro uso regular de los mismos y no actualizamos luego esa información, habremos avanzado poco en la previsión de dificultades. Por eso, quizás la manera más práctica y a la vez segura de guardar esas claves sea hacerlo en un lugar fiable pero accesible, como una caja fuerte, y mantener a alguien de confianza informado de que están allí.
  • Encargar a una empresa especializada la gestión de estos asuntos tras nuestro fallecimiento. Se trata de compañías que ofrecen entre sus servicios los de cerrar perfiles de redes sociales, cuentas de correo y suscripciones, transferir los archivos alojados en la nube a los herederos o limpiar nuestro rastro digital.

Condiciones según la red social o servicio

La posibilidad de acceder a una cuenta tras la defunción del titular, recuperar su contraseña, cerrarla en atención a sus últimas voluntades, transferir la información contenida o pasar su administración a un heredero depende de cada plataforma. Como mostramos en estos casos, la mayoría presenta alguna especificidad:  

Apple En vida, Apple permite que copiemos y descarguemos los contenidos comprados a dispositivos vinculados, con el límite de 10 dispositivos o 5 ordenadores. Pero el derecho de uso de contenidos de iTunes o de almacenamiento en iCloud termina con la muerte.

 

 

  Twitter ¿Qué hacer en caso de fallecimiento con una cuenta de Twitter. Cómo cerrar la cuenta de Twitter

Si dispone de la contraseña del usuario fallecido la tarea es fácil. Twitter dispone de un enlace donde poder eliminar directamente la cuenta. 

Baja permanente en Twitter

En caso de no disponer de la contraseña, Twitter tiene perfectamente previsto cómo solicitar el cierre de una cuenta. El método más sencillo si no se dispone de acceso a la cuenta consiste en escribir un email a privacy@twitter.com en el que se incluya:

  • El nombre completo del solicitante, información de contacto (un email) y cuan era la relación con el difunto.
  • Nombre del usuario de Twitter y enlace al perfil.
  • Enlace a una página donde aparezca el obituario, artículo de prensa que indica el fallecimiento o certificado de defunción.

Cómo eliminar ciertas imágenes en Twitter

A fin de respetar los deseos de los seres queridos de personas fallecidas, Twitter eliminará imágenes de ellas en determinadas circunstancias.

Los familiares directos u otras personas autorizadas pueden solicitar que se eliminen imágenes o vídeos de personas fallecidas, desde el momento en que se produce el incidente hasta los momentos previos o posteriores al fallecimiento; para ello, deben enviar una solicitud a Twitter Inc. a través de un formulario de privacidad

A la hora de revisar dichas solicitudes de eliminación de contenido, Twitter tiene en cuenta factores de interés público, como el valor informativo, y es posible que no pueda satisfacer todas las solicitudes.

Twitter dispone de un formulario de privacidad a través del cual se puede solicitar la desactivación de la cuenta del difunto o bien el acceso para que los herederos puedan descargar los tweets publicados.  

 

¿Cómo comunicar a Twitter el fallecimiento de un usuario o contenido relacionado con un miembro fallecido de la familia?

 

Como dar de baja un cuenta de Facebook en caso de fallecimiento o crear cuenta conmemorativa en Facebook

En primer lugar, Facebook ofrece la posibilidad de que el usuario indique por anticipado si desea o no que su cuenta se convierta en una cuenta conmemorativa o que la eliminen permanentemente.

Una cuenta conmemorativa la puede administrar un contacto legado que debe seleccionar el propietario de la cuenta. Si no se ha seleccionado previamente, nadie podrá encargarse activamente de ella.

Para convertir la cuenta en conmemorativa Facebook te pedirá:

  • Nombre del fallecido
  • Fecha de fallecimiento
  • Opcional: certificado de defunción.

En segundo lugar y como decíamos antes, Facebook te permite eliminar la cuenta de una persona fallecida.

Para ello, tendrán que verificar que eres un familiar cercano o albacea del propietario de la cuenta mediante algún documento oficial (por ejemplo un poder notarial)
y te pedirán obituario, esquela o certificado de defunción.

Eso sí, el propio Facebook pide que solo dejes visibles los datos imprescindibles para preservar la intimidad y la ley de protección de datos.

Con toda esta información recopilada tienes que enviar la solicitud a Facebook a través del formulario Solicitud especial para la cuenta de una persona fallecida )

Eliminar de Facebook a una persona fallecida sin saber las contraseñas

 

Existe un formulario (arriba facilitamos el enlace) para solicitar la eliminación de la cuenta de una persona fallecida en Facebook. La red social acepta a su vez solicitudes especiales de las llamadas «cuentas conmemorativas». Facebook nos advierte de que debemos tener paciencia durante el proceso y nos avisa de que no pueden facilitar a «nadie» la información de inicio de sesión de las cuentas para proteger la privacidad de las personas.

¿Cómo solicito que se elimine la cuenta de Facebook de un familiar fallecido?

https://www.facebook.com/help/1518259735093203?helpref=search

Para eliminar la cuenta de tu ser querido en Facebook, necesitarás proporcionar cierta documentación para verificar que es un familiar cercano o el albacea del propietario de la cuenta. La forma más rápida de tramitar la solicitud es enviar una copia escaneada o una foto del acta de defunción del propietario de la cuenta. Si no poseemos el acta de defunción, habrá que proporcionar un documento que acredite que podemos representar a la persona fallecida y un documento que verifique su fallecimiento. Los documentos que admite Facebook para acreditar que podemos representar al propietario de la cuenta son:

Poder notarial
Certificado de nacimiento
Testamento
Declaración de bienes
Los documentos que podemos enviar para verificar el fallecimiento del propietario de la cuenta son:

Obituario
Esquela
La información del documento que proporcionemos debe coincidir con la de la cuenta del propietario. Al enviar la documentación, recuerda tapar cualquier información personal no necesaria para atender tu solicitud (por ejemplo, el número de la Seguridad Social). Con la documentación requerida, debemos enviar la solicitud.

¿Cómo solicito el contenido de la cuenta de Facebook de una persona fallecida?

Hemos mencionado anteriormente que una cuenta de Facebook puede convertirse en conmemorativa.

Una vez que una cuenta se convierte en conmemorativa, el contenido que compartió la persona (por ejemplo, fotos o publicaciones) permanece en Facebook y está visible para el público con el que se hubiese compartido.

Rara vez tienen en cuenta las solicitudes de más información o contenido de la cuenta. Habremos de facilitar a Facebook un documento que pruebe que somos un representante autorizado (por ejemplo, un familiar) y una orden judicial.

Facebook nos advierte que enviar una solicitud o rellenar la documentación necesaria no garantiza que puedan facilitarte el contenido de la cuenta de la persona fallecida. Además, convertirán en conmemorativa la cuenta de la persona fallecida una vez que reciban nuestra solicitud.

 

¿Qué pasará con mi cuenta de Facebook si fallezco?

La empresa también nos ofrece la posibilidad de dejar dicho por adelantado qué queremos que hagan con nuestra cuenta si fallecemos.

Cualquier otra duda que quieras resolver sobre estas cuestiones también será atendida en forma de pregunta libre en la sección Ayuda de Facebook.

https://www.facebook.com/help/103897939701143

 

Google¿Como dar de baja una cuenta en Google por fallecimiento?

En Google existe la figura del administrador de cuentas inactivas, un familiar o persona cercana que podrá acceder a nuestras cuentas de Google (Gmail, Google+ ó Google Drive).

Si el usuario no dejó instrucciones sobre qué hacer con sus cuentas, los familiares pueden solicitar el cierre o el acceso a los datos. Las solicitudes tendrán que ser estudiadas y será imprescindible la documentación que certifique nuestra relación con el usuario.

Si bien Google permite acceder a la cuenta de un familiar fallecido cumplimentando un procedimiento de verificación básico, los contenidos adquiridos en Google Play no se pueden legar y su disfrute se limita al titular mientras este viva.

Outlook¿Cómo dar de baja una cuenta en Microsoft por fallecimiento?

Microsoft ofrece en su página el servicio “Proceso de familiares cercanos de Outlook. com”, que previa verificación de identidad permite cerrar la cuenta del fallecido o el envío a un familiar de los mensajes, datos adjuntos y contactos que contenga.  

Logo Amazon El derecho de uso de los contenidos comprados a Amazon y descargados en sus dispositivos termina con la muerte, por lo que si se notifica a la compañía esta simplemente cancelará la cuenta.  

Cómo dar de baja a un fallecido en Instagram

 

Si tu familiar utilizaba la red social Instagram, en el enlace superior puedes ver cómo hacer la solicitud de baja. Al ser una empresa adquirida por Facebook, los requerimientos son similares.

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=es

Dar de baja el LinkedIn de un difunto

La red social LinkedIN sobre perfiles profesionales contempla de la misma manera la situación de fallecimiento y permite que un familiar solicite la eliminación de la cuenta de la persona fallecida si enviamos la documentación pertinente.

Dropbox En Dropbox, si no se tiene acceso a los contenidos a través de la carpeta del programa en el ordenador del fallecido, se puede mandar una solicitud a la compañía para que nos lo facilite.

Evita problemas configurando tus cuentas con anticipo

Un modo complementario de facilitar el traspaso consiste en instruir a aquellos servicios que lo permitan sobre la forma en que queremos que se actúe tras el deceso del titular. Algunos nos dejan nombrar a un administrador o albacea digital que operará en nuestro nombre tras el fallecimiento. Por ejemplo, Google dispone de un “Administrador de Cuentas Inactivas”que, si en el periodo por nosotros señalado (3, 6, 9 o 12 meses) no detecta actividad, procede a eliminar la cuenta o a mandar los datos que permitan la gestión de contenidos a la dirección o direcciones de correo que hayamos especificado. Una sugerencia es configurar de manera que mande la contraseña perdida al correo electrónico de algún familiar o amigo a quien pensemos confiar también nuestra herencia digital.

 
 

Si eres el heredero digital...

Si nos encontramos ante la responsabilidad de recibir y administrar una herencia digital, el punto de vista cambia. Y lo hace todavía más si el fallecido no ha tomado ninguna de las previsiones señaladas. Cuando ni tan siquiera haya apuntado sus voluntades, tendremos que actuar como creamos mejor y decidir si cerramos o mantenemos sus cuentas y de qué modo conservamos o liquidamos su legado. Sin embargo, si aun habiéndonos dado instrucciones precisas no nos ha dejado las claves para ejecutarlas nos enfrentaremos a una tarea casi detectivesca para obtenerlas o, en su defecto, para que la prestadora del servicio obre según nuestras indicaciones. Ante la falta de una regulación unitaria, cada red social y servicio establece en sus condiciones generales su forma de proceder en caso de fallecimiento del titular de la cuenta. A ellas y sus particularidades tendremos que atenernos para resolver cualquier problema. Lo más habitual es que se solicite acreditar la defunción mediante un certificado para, una vez comprobado, dar de baja el perfil o bien permitir que en lo sucesivo lo maneje el heredero digital. Facebook, por ejemplo, es un ejemplo paradigmático, pues concede tres opciones: eliminar el perfil del finado, convertirlo en una cuenta conmemorativa en la que se mantienen fotos, videos y el resto de información “in memoriam” o que la cuenta pase a ser administrada por el legatario digital. Solo que en este último caso habrá que aportar también algún documento en el que el titular nos hubiese conferido la autorización para ello.

¿Y los contenidos digitales de pago?

Una materia algo espinosa es discernir qué ocurre con los contenidos digitales de pago (ebooks, aplicaciones, etc.) tras la muerte de su comprador. Porque podría ser que el fallecido hubiese manifestado la intención de transmitirlos a sus beneficiarios. Sin embargo, en la mayoría de casos, los beneficiarios no podrán disfrutar legalmente de ellos: lo que realmente se adquiere es un derecho de uso que se extingue con el fallecimiento de su titular y no su propiedad. En muchas ocasiones, de hecho, no se reconoce ni el derecho de compartirlos en vida con terceros, por lo que difícilmente se admitirá que se leguen. Además, muchos proveedores de contenidos cancelan la cuenta tan pronto como se notifica que ha muerto el titular, con lo que desaparece también todo lo almacenado. Otro caso potencialmente conflictivo es cuando en una red social o en la nube haya contenidos digitales que disfruten de derechos de propiedad intelectual. Y es que estos contenidos pueden tener un valor económico si de su explotación se obtienen o pueden obtener ingresos económicos, que debería valorar un especialista en este tipo de bienes intangibles. Pero no se trata solo de que estos bienes formen parte de la herencia (y haya que tributar por ellos), sino de poder gestionarlos y mantener el soporte en el que se almacenan o exhiben. Algo que puede entrar en contradicción con la política general de la plataforma si es la de cancelar la cuenta tras morir su titular. No obstante, la normativa de la propiedad intelectual concede a los herederos un plazo de setenta años para seguir explotando la obra. Derechos que las condiciones generales de contratación no pueden lesionar y que pueden reclamarse si son vulnerados.

Las contraseñas son la clave

A la hora de transmitir cómo quieres que se gestione tu herencia digital, toma nota de estos consejos:

  • Si otorgas testamento, incluye junto al resto de tus voluntades todas las referentes a tu huella digital, con los datos y detalles necesarios para que puedan cumplirse.
  • Comprueba las condiciones de contratación de su red social, correo electrónico, servicios en la nube, blog, etc., para ver las posibilidades de configuración y el modo más fácil de que sus herederos o albacea puedan acceder a tus cuentas y recuperar tus claves .
  • Informa a una persona de tu confianza o albacea digital si hay algún lugar en el que guarda tus claves (por ejemplo, en una caja fuerte o en un gestor de contraseñas).
  • En cualquier caso, piensa detenidamente si quieres que esos herederos accedan a tus cuentas digitales. Algunas pueden contener documentos e informaciones que tal vez prefiera mantener en privado para siempre. De ser así, procura asegurarte de que van a ser canceladas tras la muerte.
 
¿Cómo recurrir la resolución de Dependencia en 2020?

¿Cómo recurrir la resolución de Dependencia en 2020?

Si ha recibido la resolución a su solicitud en Dependencia y no está conforme, puede recurrir la resolución de la Ley de Dependencia. Le mostramos cómo hacerlo. 

 

¿Quién puede solicitar el reconocimiento de la situación de dependencia?

En primer lugar, podemos señalar que el reconocimiento de la situación de dependencia que recoge la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia se insta siempre por parte del interesado. Por tanto, es la persona que pretende beneficiarse de las ayudas de la Ley de Dependencia y la que quiere que se le reconozca la situación de dependencia la que inicia el procedimiento o, en caso de no poder valerse por sí misma, su representante legal. A tales requisitos se les une el residir en territorio español y haberlo hecho durante cinco años, de los cuales dos deberán ser inmediatamente anteriores a la fecha de presentación de la solicitud. Para los menores de cinco años el período de residencia se exigirá a quien ejerza su guarda y custodia.

A la pregunta de si los que carezcan de nacionalidad española pueden solicitar la dependencia la respuesta es que sí, pero con los mismos requisitos que los españoles. La residencia en España ha de ser legal en cualquier caso. En el artículo 14.2 de la Ley Orgánica sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social se dice que los extranjeros residentes tienen derecho a los servicios y a las prestaciones sociales, tanto a las generales y básicas como a las específicas, en las mismas condiciones que los españoles.

¿Ante quién solicitarla o pedir información?

Las ayudas en la situación de dependencia son de carácter estatal, es decir, los fondos económicos provienen del Estado Central. Sin embargo, en la ley de dependencia, se dicta que existirá una colaboración entre la Administración Central y las Comunidades Autónomas para su tramitación y desarrollo. A efectos prácticos la situación de dependencia la tramita siempre la Comunidad Autónoma. Por ello en cada una de las 17 comunidades existen diferencias en distintos criterios, pese a que los requisitos resultan sumamente parecidos.

Todo ello provoca una complicación a la hora de informar acerca del órgano pertinente en cada Comunidad Autónoma pero al final del presente artículo se adjuntarán varios enlaces a las distintas páginas de información de cada Comunidad. Por motivos evidentes no podemos informarles de todos los nombres de los órganos pertinentes dado que cada Comunidad posee su propio sistema administrativo. En cualquier caso para solicitar orientación cada Ayuntamiento debe proporcionar información acerca del procedimiento que seguir.

 

En primer lugar, podemos señalar que el reconocimiento de la situación de dependencia que recoge la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia se insta siempre por parte del interesado. Por tanto, es la persona que pretende beneficiarse de las ayudas de la Ley de Dependencia y la que quiere que se le reconozca la situación de dependencia la que inicia el procedimiento o, en caso de no poder valerse por sí misma, su representante legal. A tales requisitos se les une el residir en territorio español y haberlo hecho durante cinco años, de los cuales dos deberán ser inmediatamente anteriores a la fecha de presentación de la solicitud. Para los menores de cinco años el período de residencia se exigirá a quien ejerza su guarda y custodia.

A la pregunta de si los que carezcan de nacionalidad española pueden solicitar la dependencia la respuesta es que sí, pero con los mismos requisitos que los españoles. La residencia en España ha de ser legal en cualquier caso. En el artículo 14.2 de la Ley Orgánica sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social se dice que los extranjeros residentes tienen derecho a los servicios y a las prestaciones sociales, tanto a las generales y básicas como a las específicas, en las mismas condiciones que los españoles.

¿Cómo iniciar la solicitud de Dependencia en Madrid?

Una vez más nos remitimos a la información que les puedan dar en cada Ayuntamiento o en los enlaces adjuntados en el artículo, sin embargo la solicitud a instancia del interesado según la Ley de Procedimiento Administrativo Común 30/1992 deberá contener mínimo:

  • Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, así como la identificación del medio preferente o del lugar que se señale a efectos de notificaciones.
  • Hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud.
  • Lugar y fecha.
  • Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.
  • Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige.

En cualquier caso en la información que se les proporcione en cada Comunidad Autónoma (Ayuntamiento de cada localidad de forma más cercana) deberá describirse qué documentación aportar y qué forma hay de iniciar la solicitud.

¿Qué documentación se debe aportar en todo el procedimiento?

Como ya se ha dicho con anterioridad, cada Comunidad dictaminará la documentación a presentar. Pese a ello, con carácter general es habitual que se requiera: documentos informativos como

  • DNI o equivalente para extranjeros,
  • Modelo de solicitud que facilitará la propia Administración,
  • Documentos que acreditan la residencia en la Comunidad Autónoma (certificado de empadronamiento normalmente),
  • Informes sociales (en referencia a la convivencia con otras personas etc. dependiendo del tipo de situación de dependencia solicitada)
  • Informes médicos dependiendo igualmente del tipo de situación de dependencia.

En teoría la Administración debería requerirles para que aporten documentación si ésta faltase, pero en la práctica no es común que lo hagan.

¿Qué sucede si me cambio de residencia a otra Comunidad Autónoma?

Simplemente deberá acreditar que era beneficiario de las ayudas a la situación de dependencia en otra Comunidad Autónoma e informarse de como solicitar que posee el reconocimiento.

¿Qué plazo tiene la Administración para responder?

La Administración tiene 3 meses de plazo para resolver sobre la solicitud de situación de dependencia. Si la administración no les contesta en el plazo de 3 meses a contar desde que se presentó la solicitud se producirá lo que se conoce como silencio administrativo. En estos casos a instancia del interesado el silencio administrativo debería ser positivo, es decir, si la Administración no contesta debería de tenerse por estimada su solicitud. Sin embargo en la práctica no siempre ha sido así y es muy importante que se informen en la propia Administración de los efectos del silencio administrativo porque también puede ser negativo y, en ese caso, se les tendría por denegada la solicitud al no contestarles. Esto es de vital importancia en relación con el plazo para poder recurrir la desestimación presunta en el caso de que no contesten y dicho silencio sea de carácter negativo.

En la práctica la Administración a menudo no contesta, es decir, no resuelve sobre la solicitud (en materia de dependencia o cualquier materia) debido a que pueden estar desbordados de solicitudes y expedientes. Es muy importante no dejar correr el plazo creyendo que tienen la obligación de contestar porque NO ES ASÍ. Desde que se presentó la solicitud tienen 3 meses para contestar y si no lo hacen a partir de ahí tendrás 3 meses para interponer el recurso que se describirá a continuación. En cualquier caso debemos volver a subrayar que cada Comunidad Autónoma ha regulado sus propios trámites administrativos para la Dependencia y también tienen diversas formas de proceder.

¿Cómo puedo recurrir la resolución de la dependencia?

En este caso se podrá recurrir tanto la denegación como una concesión que creemos inadecuada (una dependencia en menos grado de la que pedimos). Como se acaba de decir la resolución de la dependencia por parte de la Administración se puede recurrir mediante la interposición de recurso de alzada en el plazo de un mes desde que la Administración resuelve mediante explícita resolución o de 3 meses desde que pasa el plazo para que conteste (silencio administrativo negativo explicado arriba).

El recurso de alzada es un recurso administrativo regulado en los artículos 114 y 115 de la Ley 30/92 (se adjuntará el enlace) y se interpone contra el superior jerárquico del órgano que dictó la orden. Si la Administración contesta denegándose la prestación en la misma resolución se indica qué recurso, ante qué órgano y en qué plazo interponerlo. Si no contestan produciéndose silencio administrativo pueden contactar con la Administración de su Comunidad Autónoma para que les informe acerca de si el silencio administrativo les admite el recurso o se lo deniega. En cualquier caso es muy importante que no dejen correr los plazos sin estar pendientes.

Ahora bien, todo este procedimiento de recurso administrativo es necesario si quieren ir a la vía judicial. NO PUEDEN IR DIRECTAMENTE A LOS TRIBUNALES SIN HABER RECURRIDO ANTE LA ADMNISTRACIÓN. Por ello es de suma importancia que estén pendientes de los plazos y se informen en todo momento de la situación de su solicitud o de su recurso si le deniegan la solicitud.

De igual manera la respuesta al recurso de alzada pone fin a la vía administrativa ¿Qué quiere decir esto? Que ya empezará, una vez resuelvan o haya silencio administrativo, a contar el plazo para ir a la vía judicial que se explicara con posterioridad. SI NO ESTÁN PENDIENTES DEL PLAZO Y DEL CARÁCTER NEGATIVO O POSITIVO DEL SILENCIO ADMINISTRATIVO PUEDEN PERDER LA OPORTUNIDAD DE IR A LOS TRIBUNALES, ESTO ES DE SUMA IMPORTANCIA.

Con el fin de aclarar el procedimiento administrativo que puede dar lugar a confusión adjuntamos un pequeño esquema:

Solicitud de la situación de dependencia->Resolución de la Administración admitiéndola o denegándola (posible silencio administrativo; que no contesten)-> Posibilidad (tanto si contestan como si no contestan) de recurrir ante la propia Administración sin necesidad de abogado o procurador-> Resolución estimatoria o denegatoria del recurso (o posible silencio administrativo) que pone fin a la vía administrativa-> Posibilidad de reclamación en vía judicial.

A este esquema hay que volver a subrayarle las dos cuestiones principales: INFÓRMENSE SI EL SILENCIO ADMINISTRATIVO ES POSITIVO O NEGATIVO E INFORMENSE DE LOS PLAZOS (DESCRITOS ARRIBA) Y NO LOS DEJEN CORRER SIN PREOCUPARSE.

Consideraciones prácticas de los recursos administrativos (recurso de alzada)

Todos los recursos de los que hemos hablado anteriormente son de carácter administrativo. Esto quiere decir que no es obligatorio ir asistido de abogado o procurador dado que es ante la propia Administración y no ante un Juzgado o Tribunal. Pueden asesorarse legalmente por los profesionales si así lo desean pero no es obligatorio, es suficiente con su firma y sus propios argumentos.

Se puede encontrar en internet o en la propia Administración ante la que se actúe modelos de recursos para que se puedan guiar si los quieren interponer, en cualquier caso es fundamental que en dicho recurso se detalle la resolución administrativa (o el silencio administrativo) que se recurre adjuntando copia de la resolución o detallando el número del expediente administrativo, argumentos por los cuales se recurre y sus datos personales. Para saber el lugar de presentación infórmense en cada Administración de la Comunidad Autónoma.

MODELO PARA RECURRIR EL GRADO DE DEPENDENCIA

Salvo que en el recurso administrativo adjunten documentación que no habían adjuntado con anterioridad o pongan de relevancia un fallo manifiesto de la Administración en la denegación, es infrecuente que prospere dicho recurso. Es decir que no es normal que se les dé la razón cuando recurran ante la Administración. Del mismo modo existe siempre un recurso potestativo de reposición que es un recurso que se interpone contra el órgano que resuelve el recurso de alzada y que se interpone cuando te deniegan éste. Es potestativo, no obligatorio, y tiene una probabilidad de éxito muy reducida pero tienen la facultad utilizarlo si quieren. Si no lo utilizan no pasa nada, se agotaría la vía administrativa y entraríamos en la judicial si es su deseo.

Sin embargo, si quieren ir a la vía judicial que ahora detallaremos, es muy importante que recurran en vía administrativa y la agoten dado que si no lo hacen no podrán ir luego a la vía judicial para recurrir ante los tribunales. 

"Los recursos administrativos no tienen coste económico ni tasa judicial

¿Qué sucede una vez agotada la vía administrativa?

Si hemos recurrido la denegación de la solicitud de situación de dependencia y nos han desestimado el recurso tenemos la opción de interponer un recurso contencioso-administrativo ante los tribunales. Una vez más se ha de recalcar el hecho de que para acudir a la vía judicial hay que agotar la vía administrativa.

Recurso contencioso-administrativo: consideraciones básicas

Para la interposición del recurso contencioso-administrativo es necesaria la asistencia de un abogado y de un procurador dado que ya nos encontramos en la vía judicial. Esto quiere decir que deben decidir si deciden seguir adelante dado que el procedimiento puede ser costoso y demorarse desde unos meses hasta un año o incluso casi dos años. Del mismo modo tengan en cuenta que para la interposición del recurso es necesario abonar un tasa (debido a la Ley de Tasas que se aprobó en 2012) que puede ser de 200 euros o 350 euros dependiendo de la cuantía que quieran reclamar en concepto de indemnización. Todo ello, si deciden ir a la vía judicial, es muy importante hablarlo con el abogado o profesional que les asesore.

En relación con el plazo volvemos a insistir; es de vital importancia que no dejen correr los plazos porque pueden perder el derecho de interponer el recurso en vía judicial. Los plazos para interponer dicho recurso serán de 2 meses cuando se nos resuelva el recurso de alzada (arriba explicado) o de 6 meses contados a partir del último día que la Administración tenía para contestar y no lo hizo (el silencio administrativo arriba descrito también). Por ello es muy importante estar pendiente de los plazos.

El recurso contencioso-administrativo que se interponga es competencia de los Juzgados de lo Contencioso-Administrativo, es el órgano de primera instancia encargado de resolver. Sin embargo pueden recurrir como explicaremos abajo.

¿Qué se puede perder con el recurso contencioso-administrativo?

Evidentemente es un recurso más costoso que los recursos administrativos que ya se han explicado. Hay que sumar los honorarios de los abogados y procuradores, la tasa judicial, el tiempo que transcurra hasta que el juez decida (pueden ser varios meses) y la probabilidad, si no les dan la razón, de tener que pagar las costas al Abogado del Estado. Por ello han de pensarlo detenidamente dado que van a invertir dinero y tiempo en el procedimiento pero si creen que la prestación por dependencia les corresponde en base a criterios sólidos y así les han asesorado no duden en acudir a la vía judicial puesto que está ahí para ser garante nuestro en procesos como éste.

¿Qué pasa si el Juzgado no me da la razón y quiero recurrir?

Se puede recurrir en apelación, ante el Tribunal Superior de Justicia de cada Comunidad Autónoma. La tasa son 800 euros y habría que sumarle más tiempo y más dinero como es lógico pero han de saber que tienen esta facultad.

¿Qué puedo hacer si no tengo medios para ir a la vía judicial?

Si alguien no tiene medios para acudir a la vía judicial es posible que pueda ser beneficiario de la asistencia jurídica gratuita (un abogado de oficio). Para instar el reconocimiento de la justicia gratuita debe contactar con el Colegio de Abogados de su Comunidad Autónoma y ellos le informarán del trámite a seguir. Es un trámite normalmente sencillo y merece la pena.

Si le reconocen tal derecho no sólo obtendrán un abogado y procurador de oficio que velen por sus intereses sino que estarán exentos del pago de las tasas judiciales arriba descritas. Es muy importante que no dejen de acudir a dicho derecho porque la justicia ha de ser para todos. No es un monopolio del que tiene dinero.