Roberto Martín Pérez, C. E. O. y Director de Centros de Servicios Sociales de la empresa SERDOMAS SISTEMAS S. A. D, ha sido seleccionada en representación de La Confederación Empresarial de Sociedades Laborales de España (CONFESAL) para participar en el ¡PROYECTO DE CALIDAD!.
El 4Quality! PROYECTO, es un proyecto europeo destinado a contribuir a la mejora de las condiciones de trabajo y de la calidad de los servicios de cuidado del hogar y personales denominado PHS. Así como «La mejora de puestos de trabajo y la calidad de los servicios en el cuidado personal y para el hogar en toda Europa»
Fue co-financiado por el programa Progress y comenzó en octubre de 2014 por una duración de 18 meses.
Dicho Seminario Regional de Informe, se celebró en Roma, 6 mayo 2015.
Y con fecha 23 de marzo de 2016 se presentó en el Parlamento Europeo por el Chargé de Projets Sanjin PLAKALO en representación de Pour La Solidarité European think & do tank.
En dicho proyecto han participado también los siguientes socios:
EFFAT European Federation of Food, Agriculture and Tourism Trade Unions.
EPSU FSESP EGOD Federación Sindical Europea de Servicios Públicos
ORSEU EXPLICITE Le Conseil des Représentants du Personnel depusi plus de 20 ans.
Diesis scrl-fs Servicio Europeo de Investiación y Desarrollo de la Economía Social,
EFSI, Social Services Europe, European Social Network y Uni Europa, La Unión Europea Personal de los Servicios.http://eceuropa.eu/progress
Este programa es implementado por la Comisión Europea. Se estableció para apoyar finacially la aplicación de los objetivos de la igualdad de oportunidades, y de ese modo contribuir a la consecución de los objetivos de la Estrategia Europa 2020 en estos campos.
Los Objetivos del programa de siete años todas las partes interesadas que puedan ayudar a dar forma al desarrollo de empleo adecuadas y efectivas y la legislación social y política, en la UE-28, de la AELC-EEE y los países candidatos y pre´-candidatos a la UE.
Habiendo sido seleccionada Serdomas Sistemas S.L.L. junto con la Diputación de Barcelona en representación de Spain, en el Kit de Buenas prácticas editado para toda la Unión Europea.
Las dificultades a la hora de interactuar y comunicarse con una persona con demencia son enormes. Poco tenemos que añadir, especialmente, para aquellas cuidadoras y cuidadores que conocen y viven a diario estas dificultades. Desde luego, aprender a comunicarse con la persona con demencia es tan necesario como positivo. Las razones son muchas, pero una de las principales es evitar situaciones muy estresantes y de enorme carga emocional para ambas personas. Como siempre y como en todo, conocer la enfermedad y de qué manera ésta actúa en esa persona única con una personalidad irrepetible que sufre una demencia es una de las mejores armas.
Nunca discutas con el enfermo, ponte de acuerdo con él.
Nunca trates de razonar con él, distrae su atención.
Nunca le avergüences, ensálzalo.
Nunca trates de darle lecciones, serénalo.
Nunca le pidas que recuerde, rememórale las cosas y los hechos.
Nunca le digas “ya te dije”, repíteselo cuantas veces haga falta.
Nunca le digas “tú no puedes”, dile “haz lo que puedas”.
Las alteraciones sensoriales en la edad anciana cobran una especial importancia no sólo por su alta prevalencia, sino, sobre todo, por las repercusiones que en el ámbito funcional, psicológico y social tienen para el paciente. Si además tenemos en cuenta que estos trastornos suelen asociarse a otras patologías sistémicas, podemos afirmar que se trata de verdaderos síndromes geriátricos.
Aunque la afección más popular es la presbiacusia, debido a las alteraciones psicológicas y sociales que origina, el anciano puede presentar las mismas enfermedades del adulto, incluso algunas con mucha mayor frecuencia.
En todo caso, estas enfermedades presentan en la persona mayor unas características especiales que hay que tener en cuenta a la hora de valorar al paciente.
La sordera tiene un efecto adverso sobre las funciones cognitivas, conducta emocional y bienestar social, y puede ser un factor con peso específico considerable para llevar una vida independiente.
Prevalencia.
Cerca de un 25% de las personas de 65-74 años y hasta el 50% de los mayores de 75 años sufren una pérdida de audición.
Clasificación:
Oído externo
Tapón de cerumen.
Otitis externa.
Otitis externa maligna.
Tumores benignos.
Lesiones precancerosas.
Tumores malignos.
Oído medio
Otoesclerosis.
Otitis media aguda.
Otitis media crónica.
Tumores.
Oído interno
Presbiacusia.
Acúfenos.
Oído externo
Tapón de cerumen
Motivo de consulta: Paciente que refiere hipoacusia (de transmisión) y/o inestabilidad y mareos, así como sensación de ocupación y autofonía.
Exploración y diagnóstico: Por otoscopia se visualizará el tapón de cerumen obstruyendo el conducto auditivo externo (CAE).
Actitud terapéutica: Extracción:
Reblandecimiento del tapón mediante gotas tópicas disolventes.
Extracción con agua templada mediante jeringa apropiada.
Nunca usar pinzas para su extracción.
Complicaciones de la extracción: breve crisis vertiginosa por la introducción de agua muy caliente o fría.
Perforación timpánica
Motivo de consulta: Paciente que consulta por hipoacusia (de transmisión), otalgia, drenaje por el oído y acúfenos. Entre sus antecedentes personales destaca otitis media o traumatismo mecánico o barotrauma.
Exploración y diagnóstico: En otoscopia se visualiza la perforación timpánica.
Actitud terapéutica: El tímpano roto o perforado tiende a recuperarse por sí solo en dos meses. Los objetivos del tratamiento son aliviar el dolor y prevenir la infección.
La reparación quirúrgica está indicada cuando:
Hipoacusia de conducción significativa.
Infección crónica y otorrea.
Presenta riesgo de aparición de colesteatoma.
La edad avanzada no es una contraindicación para la reparación en un paciente que esté por lo demás sano.
Otitis externa
Motivo de consulta: Paciente que consulta por OTALGIA (al presionar el trago), hipoacusia (de transmisión) y en ocasiones prurito (cuando la etiología es otomicosis).
Exploración y diagnóstico: En la otoscopia se aprecia el oído enrojecido e inflamado, incluyendo el canal auditivo, el cual puede aparecer similar a un eccema con descamación de la piel.
La palpación o manipulación del oído externo aumenta el dolor. El cultivo del drenaje del oído puede revelar la presencia de bacterias u hongos.
Tratamiento: Generalmente, la aplicación tópica de gotas que contienen antibióticos para combatir la infección y corticoides para reducir el prurito y la inflamación es efectiva. Ocasionalmente, los medicamentos tópicos se complementan con pastillas.
En casos en que el dolor sea muy severo, se pueden usar analgésicos, y también resulta útil la aplicación de calor sobre el área afectada para reducir dicho dolor.
Otitis externa maligna o necrotizante.
Motivo de consulta: Anciano diabético o inmunodeprimido que consulta por otitis externa pertinaz y progresiva. El cuadro se puede acompañar de focalidad neurológica (parálisis facial periférica).
Diagnóstico: El cuadro es producido por pseudomona aeruginosa.
En la otoscopia llama la atención la presencia de tejido de granulación con formación de pólipos y esfacelos en las paredes del conducto. Posteriormente necrosis de tejidos adyacentes.
Realización de tac craneal.
Tratamiento: Es un cuadro poco frecuente, pero muy grave (mortalidad 50%).
Tratamiento con ciprofloxacino 400 mg/12 h iv o ceftacidima iv 2 g/8 h.
Cuidados locales con desbridamiento quirúrgico.
Tumores benignos
Queratosis seborreica
Motivo de consulta: Consulta por lesión elevada, irregular, untuosa al tacto, con formación de quistes y surcos que pueden sangrar.
Tratamiento: Extirpación quirúrgica.
Lesiones precancerosas
Cuerno cutáneo
Motivo de consulta: El paciente consulta por neoformación verrugosa claramente delimitada de la epidermis con superficie ligeramente rugosa, que, localizada en el pabellón auricular, no afecta al cartílago.
Tratamiento: Extirpación quirúrgica.
Queratosis senil
Motivo de consulta: Aparición de elevación de la piel sobre el pabellón auricular y el conducto auditivo externo mal delimitada y superficie áspera, intacta y parcialmente cubierta con costras que no infiltra el cartílago. Carecen de fositas y surcos característicos de la queratosis seborreica.
Es la lesión precancerosa más frecuente en el anciano.
Tratamiento: Extirpación quirúrgica.
Tumores Malignos.
Carcinoma espinocelular
Motivo de consulta: El paciente presenta tumor exofítico mal delimitado, superficie ulcerada, localizado en el borde del pabellón, infiltra el cartílago. Crece lentamente y produce metástasis en ganglios linfáticos.
Tratamiento: Extirpación quirúrgica amplia y vaciamiento cervical ganglionar si hay extensión regional.
Pronóstico: Lesiones pequeñas del hélix o antehélix tienen una tasa de curación a los cinco años del 95%, mientras que las lesiones próximas al meato auditivo tienen peor pronóstico.
Oído Medio
Otitis media aguda.
Motivo de consulta: El paciente presenta hipoacusia, autofonía, acúfenos y otalgia.
Ante todo anciano que presenta una otitis aguda o serosa, especialmente si es unilateral, se debe explorar el cavum para descartar patología tumoral.
Tratamiento: Tratamiento de la infección si existe.
Otitis media crónica
Motivo de consulta: Se caracteriza por la aparición de procesos infecciosos que se prolongan durante más de seis semanas o bien cuando los episodios se presentan tres o más veces al año. Ausencia de dolor e hipoacusia.
Diagnóstico: Otoscopia: perforación del tímpano y supuración fétida.
Cultivo del exudado. Tratamiento: Antibioterapia y plantear cirugía.
Oído Interno
Presbiacusia
Motivo de consulta: El paciente presenta hipoacusia de percepción pura, es decir, no hay separación entre la conducción ósea y aérea. Es bilateral y aproximadamente simétrica.
Comienzo insidioso, nunca bruscamente; precozmente aparecen dificultades para la audición de sonidos agudos (timbre del teléfono, pájaros…).
Alteraciones de discriminación en ambientes ruidosos o en conversaciones cruzadas. Oyen pero no entienden.
Diagnóstico: Audiometría tonal y verbal:
La curva total desciende gradualmente y bilateral de las frecuencias agudas con conservación de las graves.
Hay discordancia entre la inteligibilidad, la discriminación y la curva tonal.
Tratamiento: Médico: carece de terapia eficaz. Refuerzo psicológico o pautas de comunicación:
Mire de frente a la persona que tiene pérdida de audición para que ella pueda ver su cara cuando usted hable. Esto le permite a una persona con deficiencia de la capacidad auditiva observar las expresiones faciales, los gestos y movimientos corporales y de labios, todas claves que facilitan la comunicación.
Hable lentamente y pronunciando.
Durante las conversaciones, apague la radio o televisión. Ambiente silencioso.
Hable levemente más fuerte que lo normal, pero no grite. El grito puede distorsionar su habla.
Reformule las afirmaciones con oraciones más cortas y sencillas si cree que no están entendiendo lo que dice.
Rehabilitador: prótesis acústica.
Una persona con hipoacusia bilateral debería usar audífonos bilaterales, ya que permiten mejorar la discriminación, la localización del sonido y percibir mejor las conversaciones en lugares con ruido. Sin embargo, muchas personas no pueden permitirse comprar dos aparatos. El coste normal de un audífono es de 1.000-2.500 euros.
Si la única opción es colocar un audífono, debe colocarse en el que tenga menor hipoacusia.
Acúfenos.
Motivo de consulta: Los acúfenos, tinnitus o ruidos de oído, tan frecuentes en el anciano, representan uno de los problemas más difíciles de resolver.
Tratamiento: Pueden mejorar con medicación vasorreguladora.
Patología vestibular.
Motivo de consulta: Cualquier alteración de estas estructuras origina un desequilibrio que se va a expre- sar en forma de crisis vertiginosa (sensación errónea de giro de objetos), desequilibrio (pérdida del balance corporal en la bipedestación), mareo (sensaciones vagas o inespecíficas o vista nublada).
Muchos procesos pueden producir este cuadro.
Enfermedad de Meniére.
Motivo de consulta: Crisis vertiginosas intensas, cortejo vegetativo, hipoacusia brusca, acúfenos. Sensación de plenitud auricular. Intercrisis libres de síntomas.
Tratamiento: Restricción de sal y el uso de diuréticos.
El uso episódico de antivertiginosos es útil para el tratamiento de los episodios de vértigos.
Fuente: Texto extraído de un artículo de deprivación sensorial publicado por la SEGG (sociedad española de Geriatría y Gerontología.)
Imagina como sería tu vida si fueses cuidador familiar de un enfermo de Alzheimer u otra demencia neurodegenerativa.
Trata de imaginar cual sería tu estado de ánimo si tuvieras que asistir y cuidar un caso como el siguiente:
Un usuario, que aparenta su edad cronológica, pero que no se comunica verbalmente ni comprende la palabra hablada. A veces, balbucea de un modo incoherente durante largo rato. Parece desorientada en cuanto a su persona, al espacio y al tiempo, aunque da la impresión de que reconoce su propio nombre.
No se interesa ni coopera en su propio aseo, hay que ayudarle con la comida, darle de comer comidas blandas e incluso tener cuidado con los atragantamientos. Presenta incontinencia de orina y heces, por lo que a menudo hay que cambiarla y limpiarla.
No es capaz de caminar bien, y hasta su patrón de sueño es errático. Aunque la mayor parte del tiempo parece tranquila, a veces, sin causa aparente, se pone muy agitada e incluso estalla en crisis de llanto inmotivadas.
Así son sus días y sus noches.”
¿Lo has pensado alguna vez…?
Cuidar de un familiar con Alzheimer sería devastador si el cuidador es un familiar. Sin ayuda, el cuidador acabaría claudicando.
Desde luego un caso así es una prueba muy dura para cualquiera.
Las personas con Alzheimer ó cualquier otra demencia son tan humanas y tan dignas como la niña de la foto. Por eso, las personas que necesitan de nuestra ayuda, personas limitadas por lesiones cerebrales, merecen el mismo cuidado y atención que los que están iniciando sus vidas.
Desde Serdomas, ofrecemos personal interno y externo en función de la criticidad del usuario y su familiar. Confía en nosotros. Ofrecemos apoyo a la familia.
Se denominan cuidadores informales (o familiares) al conjunto de personas, en un 85% mujeres, que dedican una importante actividad diaria al cuidado de sujetos con dependencias o discapacidades permanentes. Suponen un colectivo cada vez más numeroso que realizan una tarea necesaria (entre un 5 y un 10% de los mayores de 65 años tienen limitaciones de autocuidado y movilidad) que, sin embargo, es poco visible y reconocida socialmente.
El interés de un enfoque de género es claro: su elevada feminización, tarea que supone el desempeño de un rol tradicional, merma de participación social y autonomía de las cuidadoras, relaciones interpersonales que se complican; además, se plantea el deber moral hacia los demás frente a la necesidad de gobernar la propia vida y el escaso valor social del cuidado (más trabajo no remunerado)
¿Quienes se consideran cuidadores informales?
El rol de cuidadores informales se caracteriza por una limitación de intereses (no tener tiempo de cuidarse o para sí misma) que se une, en muchos casos, al rol de ama de casa. Así, sus efectos desfavorables para la salud y la calidad de vida de estas personas se potencian haciendo necesaria la implicación de profesionales socio-sanitarios y la movilización de redes de apoyo familiar y social.
Las consecuencias de los cuidadores informales en la vida de quienes cuidan
Proporcionar ayuda extraordinaria requiere un gasto significativo de energía y tiempo para el cuidador, a menudo durante meses y años y supone la realización de tareas, que afectan a la vida de quienes cuidan.
Las consecuencias de la prestación de ayuda en los cuidadores se ponen de manifiesto en numerosos estudios. Según la encuesta del CIS la percepción de los cuidadores es la siguiente: se reduce el tiempo de ocio (64%), cansancio (51%), no tener vacaciones (48%), no frecuentar amigos (39%), sentirse deprimido (32%), deterioro de la salud (28,7%), no poder trabajar fuera (27%), limitación de tiempo para cuidar a otros (26,4%), no disponer de tiempo para cuidar de sí mismos (23%), problemas económicos (21%), reducción de su jornada de trabajo (12%) y dejar de trabajar (12%).
Los cuidadores informales principales de personas con enfermedad neurovegetativa consideran que desempeñar este trabajo ha afectado de forma importante a su salud, al uso que hacen de su tiempo, a su vida social y a su situación económica (esto último en menor medida).
Uno de los aspectos fundamentales es constatar la dedicación de tiempo a la tarea de cuidado. En algunos casos, dependiendo de la situación de salud de la persona cuidada, puede ir desde unas horas a todo el día, pues hasta el descanso nocturno se ve limitado. Según la encuesta del CIS el 85% cuidan todos los días (frecuencia del cuidado) y la duración de la atención es superior a 5 horas en el 53% de los casos. Parece evidente que esta dedicación resta igualdad de oportunidades a las mujeres que cuidan, ya sea de trabajo, de promoción o mejora laboral o de participación social.
La larga duración de la atención y la falta de ayuda de otras personas (el 75% son cuidadores permanentes y la mayoría únicos) puede conducir a situaciones de estrés, pérdida de salud e insatisfacción. Las dorsalgias y lumbalgias de repetición y el malestar psíquico son las consecuencias principales derivados de un estudio en un área de salud de Barcelona.
Muchas cuidadoras de enfermos crónicos se ven desbordadas por la situación y no siempre cuentan con los apoyos socio-sanitarios precisos para desarrollar su papel con eficacia y sin deterioro de su propia salud y calidad de vida. Al rol de “cuidadora” que se caracteriza por una limitación de intereses se añade, frecuentemente, el de “ama de casa” y esta suma de funciones es una mezcla explosiva que implica sensación de desesperanza y aislamiento y que puede conducir al denominado síndrome del cuidador quemado.
El estrés del cuidador se ve incrementado cuando la persona cuidada padece trastornos del sueño, comportamiento difícil (agresivo, antisocial, lenguaje soez) e incontinencia. Esto último afecta particularmente a la situación emocional de las personas que cuidan. La salud y el bienestar de las mujeres cuidadoras se deterioran en la mayoría de los casos particularmente en aquellos en que ellas mismas son ancianas o tienen que atender a otros (niños) y/o una actividad laboral externa.
Otras consecuencias del cuidado, desde un punto de vista de género, son las repercusiones económicas que se plasman en un empobrecimiento relativo de las mujeres y sus familias, cuestión que se agudiza ante la falta de apoyos de las administraciones públicas y la insuficiente repercusión que esto tiene en la fiscalidad. Curiosamente cuando se pregunta a los cuidadores cómo se sentirían recompensados por su tarea, la respuesta mayoritaria es mediante una remuneración económica del Estado.
Por último, el gran impacto que las situaciones de dependencia está adquiriendo y el gran peso de la tradición cultural están dificultando que la división del trabajo de cuidar sea justa y equitativa entre los sexos. Más bien parece –a la vista de los datos- que este asunto adolece de un reparto de trabajo tan desigual o más que el cuidado de los niños o la realización de las tareas del hogar.
El cuidado de personas mayores a domicilio es nuestro día a día. Como empresa especializada en el cuidado de ancianos en Madrid y alrededores le ofrecemos una amplia gama de servicios que complementan nuestra labor en beneficio de las familias.
Las estadísticas dicen que 9 de cada 10 personas mayores y dependientes prefieren estar en su propio domicilio antes que en una residencia, ya que les permite no salir de su rutina diaria, sus amigos y vecinos. Es por ello, que entre todos los servicios de Ayuda a Domicilio que Serdomas presta, el cuidado de personas mayores a domicilio es el que mejor acogida tiene entre todos nuestros usuarios, incluso como alternativa al internamiento en una Residencia. Vivir siempre en su propio domicilio es lo que toda persona mayor ó dependiente desearía; y ésta es nuestra misión: permitir que sean felices en su propia casa, que es donde quieren estar, ofreciendo toda una gama de servicios para que sea posible. Es por ello que ofrecemos una asistencia integral en el domicilio, con supervisión total a usuarios y cuidadores, las 24 horas del día, los 365 días del año.
"Con el cuidado de personas mayores a domicilio hacemos posible que pueda vivir siempre en su casa"
En función de sus necesidades, disponemos para usted uno o dos cuidadores permanentes en su domicilio (personal interno), las 24 horas del día, de lunes a domingo, día y noche. Además, podrá contratar con Serdomas todos los servicios adicionales de tratamientos especializados que necesite como fisioterapeutas, psicólogos, podólogos, peluquería y estética, enfermería y pequeñas curas, etc. Todo lo que precise.
Para nosotros lo más importante es el bienestar tanto de la persona cuidada como la tranquilidad de la familia, por ello, como empresa de Ayuda a Domicilio, disponemos de un contacto directo entre la persona que acude a su casa, el trabajador social y las personas cuidadas y familia, para que todo sea lo más cómodo posible para todos.
Para nosotros, lo más importante es su bienestar, personal y familiar
Todo un mundo de servicios que permiten que el cuidado de personas mayores a domicilio sea la mejor opción para que su familiar se sienta cómodo, feliz, y en su propio entorno.
Llevamos más de 10 años contratando los servicios de serdomás y no podemos decir más que cosas buenas del personal de ayuda en casa y de la gente de la oficina. Limpieza muy profesional.
Después de una experiencia no muy agradable con una persona interna para el cuidado de nuestra madre, contactamos con Serdomas y estamos encantados con el servicio que nos prestan, ademas del trato recibido a la hora de hablar con ellos para hacerles saber nuestras necesidades. Muy contentos y una empresa muy recomendable
Excelente atención de Patricia desde el primer momento. El trato ha sido siempre cercano, profesional y muy humano. Quiero destacar especialmente a Wendy, la cuidadora de mi madre , que demuestra una gran sensibilidad, paciencia y dedicación. Desde el primer día, ambas han combinado profesionalidad con una gran calidez humana.
100% recomendable. Han sido muy profesionales, respetuosos, puntuales, la limpieza ha sido excelente y los precios muy razonables. Los hemos contratado para limpieza intensiva del piso y como estamos tan contentos los vamos a contratar para hacer el servicio de limpieza de mantenimiento semanal.
Contar con los servicios de Serdomas ha sido la mejor decisión que hemos podido tomar en mi familia, nos ayudaron desde el principio con todo, nos asesoraron y tenemos a la mejor persona posible cuidando de nuestros mayores. Cualquier imprevisto, esta cubierto por ellos, nunca te dejan sola y eso es fundamental cuando hablamos de temas tan delicados como poner en manos de un extraño a tus seres queridos. Muy profesionales, cercanos y se involucran muchísimo. ¡SUEPER RECOMENDABLES!
Desde que contraté a Serdomas, he dejado de preocuparme por el cuidado, limpieza y plancha de mi casa. Me decidí a contratarles porque se jubilo la persona que tenía y la verdad que el cambio ha sido como el día y la noche. Me hacen el trabajo en la mitad de tiempo y estoy super contento con los resultado y seriedad con que gestionan todo. Muchas gracias!!
Buenos días. Es un placer y una sorpresa encontrar una empresa como serdomas. Gracias a su profesionalidad y eficiencia de sus trabajadores he conseguido conciliar mi vida laboral como la familiar cosa que hasta ahora me costaba mucho conseguir. Totalmente recomendable.
Conocí a Serdomas en un momento delicado hace 8 años, y desde entonces solo cuento con ellos. Cuidaron a mi padre y a otros familiares hasta su último día. No solo su profesionalidad a nivel asistencial, si no sobretodo su calidad humana. Absolutamente recomendables
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